Problemas con la unidad de disco duro – Dell Precision 340 Manual del usuario
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Si el problema todavía persiste después de llevar a cabo las verificaciones básicas, complete la
Lista de verificación de diagnósticos
al realizar los pasos
siguientes:
1.
Ejecute los
Diagnósticos Dell
.
¿Falló alguna de las pruebas?
Sí
.
Póngase en contacto con Dell
para obtener asistencia técnica.
No. Continúe con el
.
2.
Apague el equipo y los dispositivos, desconéctelos de sus enchufes eléctricos y espere de 10 a 20 segundos.
3.
Abra la cubierta de la PC
.
4.
Desmonte e instale
la unidad de disco.
5.
Cierre la cubierta de la PC
.
6.
Vuelva a conectar el equipo y los dispositivos a sus enchufes eléctricos y enciéndalos.
¿Parpadea la luz de acceso de la unidad de disco durante la rutina de inicio?
Sí
. Vaya a la siguiente pregunta.
No.
Póngase en contacto con Dell
para obtener asistencia técnica.
¿Muestra la pantalla del equipo un mensaje de error de la unidad?
Sí
. Consulte "
Mensajes del equipo
" para ver una explicación del mensaje y luego continúe con el
.
No. Ha solucionado el problema.
7.
Inserte un disco de inicio en la unidad de disco y reinicie el equipo.
¿Inicia la unidad el sistema operativo?
Sí
. El problema probablemente se ha resuelto. Si sigue teniendo problemas,
póngase en contacto con Dell
para obtener asistencia técnica.
No.
Póngase en contacto con Dell
para obtener asistencia técnica.
Problemas con la unidad de disco duro
Verificaciones básicas
l
Verifique las
luces de diagnóstico
para ver si se ha identificado el problema específico.
l
Si oye un sonido poco familiar de raspado o fricción cuando se accede a una unidad, puede haber un mal funcionamiento del hardware.
Póngase en
contacto con Dell
para obtener asistencia técnica.
l
Cuando encienda el equipo, puede oír la actividad de la unidad durante la rutina de inicio. Si su equipo no se inicia,
póngase en contacto con Dell
para
obtener asistencia técnica.
l
Pruebe el indicador de acceso a la unidad de disco duro usando uno de los métodos siguientes:
¡
Para Windows 2000, ejecute la utilidad ScanDisk oprimiendo el botón Inicio, luego señale Run (Ejecutar), escriba scandskw
y haga clic en Aceptar.
¡
Para Windows XP, ejecute la utilidad chkdsk, siguiendo estos pasos:
Haga clic en el botón
Inicio, seleccione Shutdown (Apagar) y después haga clic en Restart the Computer (Reiniciar el equipo).
En la petición del sistema
C:, teclee: CD\Windows\Command y oprima la tecla <Entrar>.
Teclee chkdsk y presione <Entrar>.
Esta utilidad crea y muestra un informe de estado y lista y corrige errores del disco.
¡
Para Microsoft Windows NT®, ejecute la utilidad de verificación de errores, abriendo la hoja de propiedades de los volúmenes afectados y
haciendo clic en Check Now (Verificar ahora) en la sección Error
-checking (Verificación de errores) de la ficha Tools (Herramientas).
Si el problema todavía persiste después de llevar a cabo las verificaciones básicas, complete la
Lista de verificación de diagnósticos
al realizar los pasos
siguientes:
AVISO:
No intente limpiar los cabezales de las unidades con un bastoncillo de algodón. Puede desalinear accidentalmente los cabezales, dejando la
unidad inoperable.
PRECAUCIÓN:
Antes de realizar este procedimiento, consulte "
La seguridad es lo primero; para usted y para su equipo
".
AVISO:
Antes de desconectar un dispositivo del equipo, espere de 10 a 20 segundos después de desconectar el equipo del enchufe eléctrico. Antes de
desmontar un componente de la placa base, cerciórese que se haya apagado la luz de alimentación en espera en la placa base. Para localizar esta luz,
consulte la ilustración de su equipo en "
Componentes de la placa base
".
PRECAUCIÓN:
Antes de realizar este procedimiento, consulte "
La seguridad es lo primero; para usted y para su equipo
".