Problemas con el teclado – Dell Precision 340 Manual del usuario
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Vuelva a instalar el controlador del mouse para su sistema operativo.
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Reinicie el equipo.
Si el problema todavía persiste después de llevar a cabo las verificaciones básicas, complete la
Lista de verificación de diagnósticos
al realizar los pasos
siguientes:
1.
Apague el equipo, espere de 10 a 20 segundos y desconecte el mouse. Vuelva a conectar de nuevo el mouse al equipo y enciéndalo.
¿El dispositivo funciona debidamente?
Sí
. Ha solucionado el problema.
No. Continúe con el
.
2.
Si está usando un mouse
PS/2
, ejecute el programa
Configuración del sistema
y asegúrese de que
Mouse Port (Puerto del mouse) bajo la opción
Dispositivos integrados esté establecido en Encendido. Luego salga de la configuración del sistema debidamente para guardar la información y reinicie
el equipo.
¿El dispositivo funciona debidamente?
Sí
. Ha solucionado el problema.
No. Continúe con el
.
3.
Ejecute los
Diagnósticos Dell
.
¿Concluyeron satisfactoriamente las pruebas?
Sí
. Vaya a la siguiente pregunta.
No.
Póngase en contacto con Dell
para obtener asistencia técnica.
¿Tiene otro equipo que funcione adecuadamente?
No. Vaya a la siguiente pregunta.
¿Tiene otro mouse que funcione adecuadamente?
Sí. Apague el equipo, espere de 10 a 20 segundos y desconecte el mouse. Después continúe con el
.
No.
Póngase en contacto con Dell
para obtener asistencia técnica.
4.
Apague el equipo original, espere de 10 a 20 segundos y desconecte el mouse.
5.
Apague el equipo, espere cuando menos de 10 a 20 segundos y desconecte el mouse. Conecte el mouse del equipo original y después encienda el
equipo.
¿Funciona apropiadamente el mouse?
Sí
. Hay un problema con el equipo original.
Póngase en contacto con Dell
para obtener asistencia técnica.
No. El mouse puede estar dañado.
Póngase en contacto con Dell
para obtener asistencia técnica.
6.
Conecte un mouse diferente al equipo y después encienda el equipo
¿Funciona apropiadamente el mouse?
Sí. El mouse original está defectuoso. Ha solucionado el problema.
No.
Póngase en contacto con Dell
para obtener asistencia técnica.
Problemas con el teclado
Verificaciones básicas:
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Verifique las
luces de diagnóstico
para ver si se ha identificado el problema específico.
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Desconecte el cable del equipo y revise el conector del cable por si tuviese las patas dobladas o rotas. Revise si hay cables dañados o deshilachados.
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Asegúrese de que el cable esté firmemente conectado al equipo.
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Si está usando un teclado USB, asegúrese de conectarlo a uno de los conectores USB Puerto 1 del panel posterior del equipo (consulte "
Conectores del
panel posterior
").
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Si está usando un teclado PS/2 que pueda configurarse con diversos valores de interruptor, asegúrese de que el interruptor esté con
PS/2, Enhanced
XT/AT (XT/AT mejorado) o PC/AT. Los valores del interruptor generalmente están en la parte inferior del teclado, a veces detrás de un panel. Para
obtener más información, consulte la documentación incluida con el teclado.
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Revise si hay interferencias. Los cables de extensión del teclado pueden causar problemas.
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Reinicie el equipo.
Si el problema todavía persiste después de llevar a cabo las verificaciones básicas, complete la
Lista de verificación de diagnósticos
al realizar los pasos