HP Photosmart C7280 - Manual (Página 248)

Si debe apagar el Respuesta automática, deberá presionar Iniciar fax negro o
Iniciar fax color para recibir un fax.
Sugerencia Si no está lo suficientemente cerca del HP All-in-One para alcanzar
el panel de control, espere algunos segundos y pulse 1 2 3 en el teléfono. Si el
HP All-in-One no inicia la recepción del fax, espere unos segundos más y vuelva
a pulsar 1 2 3. Cuando el HP All-in-One haya comenzado a recibir el fax, puede
colgar el teléfono.
Causa: Desea suscribirse a un servicio de correo de voz en el mismo número de
teléfono que utiliza para las llamadas de fax.
Solución: Configure HP All-in-One para que responda a los faxes manualmente.
Si dispone de un servicio de correo de voz en el mismo número de teléfono que utiliza
para las llamadas de fax, no puede recibir faxes de forma automática Debe recibir
los faxes manualmente; esto significa que debe estar preparado para responder
personalmente a las llamadas de fax entrantes.
Para obtener más información sobre la configuración del HP All-in-One con un
servicio de correo de voz, consulte la documentación impresa del usuario que se
incluye con el HP All-in-One.
Causa: Dispone de un equipo con módem de marcación en la misma línea
telefónica que HP All-in-One.
Solución: Si cuenta con un equipo con módem de marcación en la misma línea
telefónica que HP All-in-One, compruebe que el software del módem no esté
configurado para recibir faxes de forma automática. Los módems configurados para
recibir faxes de forma automática utilizan la línea telefónica para recibir todos los
faxes entrantes, lo que impide que el HP All-in-One reciba las llamadas de fax.
Causa: Si dispone de un contestador automático en la misma línea telefónica que
HP All-in-One, es posible que experimente alguno de los problemas siguientes:
• Los mensajes salientes son demasiado largos o altos para que HP All-in-One
detecte los tonos de fax. Esto puede provocar que el equipo de fax remitente se
desconecte.
• El contestador automático no cuenta con tiempo de espera suficiente después
del mensaje saliente que permita a HP All-in-One detectar los tonos de fax. Este
problema suele ocurrir con los contestadores automáticos digitales.
Solución: Si cuenta con un contestador automático en la misma línea de telefónica
que HP All-in-One, realice lo siguiente:
• Desconecte el contestador automático e intente recibir un fax. Si la recepción es
correcta, el contestador automático puede ser la causa del problema.
• Vuelva a conectar el contestador y vuelva a grabar el mensaje saliente. Grabe
un mensaje de aproximadamente 10 segundos. Hable despacio y a bajo volumen
al grabar el mensaje. Deje al menos 5 segundos de silencio al final del mensaje
de voz. No debe haber ningún ruido de fondo al grabar este tiempo de silencio.
Intente recibir un fax de nuevo.
Capítulo 15
246 Solución de problemas
Solució
n
de p
roblemas