HP Impresora móvil HP Officejet 100 - L411a - Manual (Página 69)

• Asegúrese de que no haya luces encendidas ni parpadeando, excepto la luz de
Alimentación, la que sí debe estar encendida. En caso de que haya otra luz
encendida o parpadeando, hay un error. Para obtener más información, consulte
Referencia de los indicadores luminosos del panel de control.
• Asegúrese de que la impresora pueda imprimir una página de autodiagnóstico.
Revise las conexiones del hardware
•
Asegúrese de que todos los cables en uso estén en el orden correcto y funcionen
bien.
• Asegúrese de que el cable de alimentación esté conectado en forma segura a la
impresora y a una toma de corriente activa.
Compruebe los cartuchos de tinta
•
Siempre que instale un cartucho de tinta nuevo, la impresora los alinea
automáticamente. Si la alineación falla, asegúrese de que los cartuchos se han
instalado correctamente e inicie la alineación del cartucho de tinta. Para obtener
más información, consulte Alineación de los cartuchos de tinta.
• Revise que todos los seguros y las cubiertas estén correctamente cerrados.
Sugerencias para la instalación de software
Revise el sistema del equipo
•
Asegúrese de que su equipo ejecute uno de los sistemas operativos compatibles.
• Asegúrese de que el equipo cumple al menos con los requisitos mínimos del
sistema.
• En el Administrador de dispositivos de Windows, asegúrese de que los
controladores USB no estén desactivados.
• Si utiliza un equipo que ejecuta Windows y el equipo no puede detectar la
impresora, ejecute la utilidad de desinstalación (util\ccc\uninstall.bat en el CD de
inicio) para realizar una desinstalación completa del controlador de impresión.
Reinicie el equipo y vuelva a instalar el controlador de impresión.
Verifique las pautas de instalación
•
Asegúrese de usar el Starter CD que contiene el software de instalación correcta
para su sistema operativo.
• Antes de instalar el software, asegúrese de que el resto de los programas está
cerrado.
• Si el equipo no reconoce la ruta hacia la unidad de CD-ROM que usted escribió,
asegúrese de que está especificando la letra de unidad correcta.
• Si el equipo no reconoce el Starter CD en la unidad de CD-ROM, revise que éste
no esté dañado. Puede descargar el controlador de impresión desde el sitio web
de HP (www.hp.com/go/customercare).
Nota Luego de corregir cualquier problema, ejecute nuevamente el programa de
instalación.
Solución de problemas de instalación 65