HP Impresora móvil HP Officejet 100 - L411a - Manual (Página 52)

Solución de problemas de impresión
En esta sección se tratan los siguientes temas:
•
La impresora se apaga inesperadamente
• Todos los indicadores luminosos de la impresora están encendidos o parpadeando
• La impresora no está respondiendo (no se imprime nada)
• La impresora no acepta el cartucho de tinta
• La impresora se demora mucho en imprimir
• Páginas en blanco o parcialmente impresas
• Algo falta en la página o no está correcto
• La ubicación del texto o de los gráficos es incorrecta
La impresora se apaga inesperadamente
Compruebe la alimentación y las conexiones de dicha alimentación
•
Asegúrese de que el cable de alimentación esté bien conectado a una toma de
corriente que funcione. Para saber los requisitos de voltaje, consulte Requisitos
eléctricos.
• Si está funcionando con la batería, asegúrese de que esté correctamente
instalada.
Todos los indicadores luminosos de la impresora están encendidos o
parpadeando
Ha ocurrido un error no recuperable
Desconecte todos los cables (tal como el cable de alimentación, el cable de red y el
cable USB), extraiga la batería, espere aproximadamente 20 segundos, vuelva a
conectar los cables y la batería y, a continuación, pulse cualquier botón del panel de
control. Si el problema persiste, visite el sitio Web de HP (www.hp.com/go/
customercare) para obtener la información más reciente acerca de la solución de
problemas o de correcciones y actualizaciones de la impresora.
La impresora no está respondiendo (no se imprime nada)
Compruebe la cola de impresión
Puede que un trabajo de impresión esté atorado en la cola de impresión. Para
solucionarlo, abra la cola de impresión, cancele la impresión de todos los documentos
que hay en la cola y luego reinicie el equipo. Después que el equipo se reinicie, intente
volver a imprimir. Consulte la ayuda del sistema operativo para obtener información
acerca de cómo abrir la cola de impresión y cancelar los trabajos de impresión.
Compruebe la configuración de la impresora
Para obtener más información, consulte Consejos y recursos para la solución de
problemas.
Capítulo 4
48 Solución de problemas