HP Impresora móvil HP Officejet 100 - L411a - Manual (Página 53)

Compruebe la instalación del software de la impresora
Si la impresora se apaga cuando está imprimiendo, debe aparecer un mensaje de
alerta en la pantalla de su equipo; en caso contrario, es posible que el software de la
impresora que se incluye con la impresora no esté instalado correctamente. Para
solucionar esto, desinstale por completo el software y luego reinstálelo. Para obtener
más información, consulte Desinstale y reinstale el software de HP.
Revise las conexiones de los cables
Asegúrese de que ambos extremos del cable USB estén seguros.
Revise cualquier software de firewall personal instalado en el equipo
El cortafuegos del software personal es un programa de seguridad que protege el
equipo de intrusiones. Sin embargo, los cortafuegos pueden interrumpir la
comunicación entre el equipo y la impresora. Si existe algún problema de
comunicación con la impresora, pruebe a deshabilitar el cortafuegos temporalmente.
Si el problema continúa, el cortafuegos no es el origen del problema de comunicación.
Habilite el cortafuegos de nuevo.
Si la deshabilitación del cortafuegos permite la comunicación con la impresora, es
posible que desee asignar a la impresora una dirección IP estática y habilitar de nuevo
el cortafuegos.
Compruebe la conexión inalámbrica de Bluetooth
La impresión de archivos más grandes usando una conexión inalámbrica Bluetooth
puede, a veces, provocar fallos en el trabajo de impresión. Intente imprimir un archivo
más pequeño. Para obtener más información, consulte Problemas al configurar la
comunicación inalámbrica Bluetooth.
La impresora no acepta el cartucho de tinta
Compruebe el cartucho de tinta
•
Extraiga el cartucho de tinta y vuelva a insertarlo.
• Asegúrese de que el cartucho de tinta esté insertado en la ranura correcta.
Asegúrese de haber sacado completamente la cinta protectora del cartucho de
tinta. Para obtener más información, consulte Reemplazo de los cartuchos de tinta.
Limpieza manual del cartucho de tinta
Complete el procedimiento de limpieza del cartucho de tinta. Si desea obtener más
información, consulte Mantenimiento avanzado del cartucho de tinta.
Apague la impresora después de sacar el cartucho de tinta
Después de retirar el cartucho de tinta, apague la impresora, espere aproximadamente
20 segundos y vuelva a encenderla sin el cartucho de tinta instalado. Una vez
reiniciada la impresora, reinsértelo.
Solución de problemas de impresión 49