HP Impresora móvil HP Officejet 100 - L411a - Manual (Página 51)

Después del periodo de asistencia telefónica
Una vez transcurrido el período de asistencia telefónica, puede obtener ayuda de HP
por un costo adicional. También puede obtener ayuda en el sitio Web de asistencia en
línea de HP: www.hp.com/go/customercare. Póngase en contacto con su distribuidor
de HP o llame al número de teléfono de su país/región para obtener información sobre
las opciones de asistencia disponibles.
Consejos y recursos para la solución de problemas
Las siguientes sugerencias y recursos le ayudarán a solucionar problemas de
impresión.
•
En caso de atascos de papel, consulte Despejar atascos.
• En caso de problemas relacionados con la alimentación del papel, como la
inclinación y la extracción del papel, consulte Solución de problemas relacionados
con la alimentación del papel.
• Asegúrese de que la impresora esté lista. Si hay luces encendidas o parpadeando,
consulte Referencia de los indicadores luminosos del panel de control.
• El cable de alimentación y otros cables están funcionando y se encuentran
firmemente conectados a la impresora. Asegúrese de que el cable esté firmemente
conectado a una toma de corriente alterna (CA) en funcionamiento y que la
impresora esté encendida. Para saber los requisitos de voltaje, consulte Requisitos
eléctricos.
• El sustrato está cargado correctamente en la bandeja y no está atascado en la
impresora.
• Los cartuchos de tinta están correctamente instalados y en las ranuras adecuadas.
Presione el seguro para asegurarse de que quede bien asentado sobre el
cartucho. Asegúrese de haber retirado la cinta protectora de cada cartucho de
tinta.
• Todas las cubiertas están cerradas.
• Todas las cintas y materiales de embalaje se retiraron.
• La impresora puede imprimir una página de autodiagnóstico. Para obtener más
información, consulte Comprensión de las páginas de información de la impresora.
• La impresora está establecida como la impresora actual o la predeterminada. Para
Windows, configúrelo como la impresora predeterminada en la carpeta Impresoras.
Para Mac OS X, establézcala como predeterminada en Imprimir y enviar fax.
Consulte la documentación de su equipo para obtener más información.
• Si está utilizando un equipo que ejecuta Windows, no está seleccionada la opción
Pausar impresión.
• No ejecute demasiados programas cuando esté realizando una tarea. Cierre los
programas que no esté usando o reinicie el equipo antes de intentar nuevamente
la tarea.
• Si utiliza una conexión Bluetooth, todos los software necesarios se instalan en el
dispositivo host. Compruebe que la configuración de Bluetooth sea la correcta. Si
desea obtener más información, consulte Configuración de la impresora para
comunicación Bluetooth.
Algunos problemas se pueden solucionar al restablecer la impresora.
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