HP Impresora móvil HP Officejet 100 - L411a - Manual (Página 116)

Solución 4: Sustituya el cartucho de tinta
Sustituya el cartucho de tinta indicado. Si desea obtener más información, consulte Suministros y
accesorios HP.
Nota Si el cartucho aún está en garantía, póngase en contacto con el servicio técnico de HP
para que le proporcionen asistencia o lo sustituyan. Para obtener más información acerca de
la garantía de los cartuchos de tinta, consulte Información sobre la garantía de los cartuchos
de impresión.
Si el problema no se ha resuelto después de sustituir el cartucho, póngase en contacto con el
servicio de asistencia de HP. Si desea obtener más información, consulte Asistencia de HP.
El papel no coincide
El tamaño o tipo de papel seleccionado en el controlador de impresión no corresponde al papel
cargado en la impresora.
Para resolver este problema, pruebe una de las siguientes opciones:
•
Cargue más papel correcto en la impresora y luego pulse el botón (botón Reanudar).
Para obtener más información, consulte Carga de soportes
• Pulse el botón (botón Cancelar) en el panel de control de la impresora, seleccione un
tamaño de papel distinto en el controlador de impresión y luego vuelva imprimir el
documento.
El soporte del cartucho no se mueve
Algo bloquea el receptáculo del cartucho de tinta (la parte de la impresora que sujeta los
cartuchos de tinta). Para quitar la obstrucción, pulse el botón (Encendido) para apagar la
impresora y después compruebe que no haya papel atascado.
Si desea obtener más información, consulte Despejar atascos.
Atasco de papel
El papel se atascó en la impresora.
Antes de intentar resolver el atasco compruebe lo siguiente:
•
Asegúrese de que ha cargado papel que cumple con las especificaciones y que no está
arrugado, doblado ni dañado. Si desea obtener más información, consulte Especificaciones
del material.
• Asegúrese de que la impresora esté limpia. Si desea obtener más información, consulte
Limpieza de la impresora.
• Asegúrese de que las bandejas están cargadas correctamente y no se encuentran
demasiado llenas. Para obtener más información, consulte Carga de soportes.
Para obtener instrucciones sobre la resolución de atascos además de información sobre cómo
evitarlos, consulte Despejar atascos.
La impresora no tiene papel
La bandeja predeterminada está vacía. Cargue más papel y después pulse OK.
Si desea obtener más información, consulte Carga de soportes.
Impresora sin conexión
La impresora se encuentra actualmente fuera de línea. Mientras está fuera de línea, la impresora
no se puede usar.
Apéndice F
112 Errores (Windows)