Proceso de asistencia, Solución 2: comprobación de los niveles de tinta – HP Impresora HP Photosmart Pro B8550 Manual del usuario
Página 34
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 2: Comprobación de los niveles de tinta
Solución: Compruebe los niveles de tinta estimados en los cartuchos de tinta. La insuficiencia de tinta puede
provocar un sobrecalentamiento del cabezal de impresión. Cuando el cabezal se calienta demasiado, la
impresora reduce la velocidad para permitir que se enfríe.
Nota Los avisos e indicadores de nivel de tinta ofrecen estimaciones sólo para fines de planificación.
Cuando reciba un mensaje de aviso de bajo nivel de tinta, piense en tener un cartucho de recambio a mano
para evitar demoras en la impresión. No hace falta sustituir los cartuchos de tinta hasta que la calidad de
impresión se vuelva inaceptable.
Para obtener más información, véase:
•
Compruebe los niveles de tinta estimados en la página 15
Causa: Puede que los cartuchos de tinta no tuvieran suficiente tinta.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 3: Póngase en contacto con la asistencia técnica de HP
Solución: Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP para obtener asistencia.
Si se le pide, elija su país/región y, a continuación, haga clic en Contactar con HP para obtener información
sobre cómo solicitar asistencia técnica.
Causa: Se produjo un problema con el producto.
Proceso de asistencia
Si tiene un problema, siga estos pasos:
1. Consulte la documentación suministrada con el producto.
2. Visite el sitio Web de asistencia en línea de HP
La asistencia en línea de HP está
disponible para todos los clientes de HP. Es la manera más rápida de obtener información actualizada sobre
el dispositivo y asistencia de expertos, y presenta las siguientes características:
•
Acceso rápido a especialistas cualificados de asistencia en línea
•
Actualizaciones y controladores de software para el producto
•
Información valiosa del producto y solución de problemas habituales.
•
Actualizaciones activas del dispositivo, avisos de asistencia y comunicados de prensa HP que están
disponibles al registrar el producto.
3. Llame al servicio de asistencia de HP. Las opciones y la disponibilidad de asistencia técnica varían según el
dispositivo, el país/región y el idioma.
Para ver una lista de los números de teléfono del servicio de asistencia, consulte el anverso de la cubierta
posterior de esta guía.
Proceso de asistencia
31
Espa
сol