HP Impresora HP Photosmart Pro B8550 - Manual (Página 23)

• Si está utilizando una regleta, asegúrese de que ésta está encendida. O bien inténtelo enchufando el
producto directamente en la toma de corriente.
• Compruebe el interruptor para asegurarse de que funciona. Enchufe un electrodoméstico que funcione y
compruebe si se enciende. Si no es así, puede que el problema esté en la toma de corriente.
• Si ha enchufado el producto a una toma de corriente con interruptor, asegúrese de que la toma está
encendida. Si el interruptor está encendido pero sigue sin funcionar, es posible que haya algún problema
con la toma de corriente.
Causa: El producto no se estaba utilizando con el cable de alimentación proporcionado.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 2: Reinicie el producto
Solución: Apague el dispositivo y restaure los valores iniciales desenchufando el cable de alimentación.
Espere 60 segundos y enchufe el cable de alimentación. Encienda el producto.
Causa: Se ha producido un error en el producto.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 3: Pulse el botón Encendida más lentamente
Solución: Es posible que el producto no responda si pulsa el botón Encendida demasiado rápido. Pulse el
botón Encendida una vez. La activación del producto puede tardar unos minutos. Si pulsa el botón
Encendida otra vez durante el proceso, es posible que apague el producto.
Precaución Si el producto sigue sin encenderse, puede que tenga algún fallo mecánico. Desenchufe el
producto de la toma de corriente.
Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP para obtener asistencia.
Visite: www.hp.com/support . Si se le solicita, seleccione el país o la región y, luego, haga clic en
Contactar HP para obtener información sobre cómo ponerse en contacto con el servicio de asistencia
técnica.
Causa: pulsó el botón Encendida demasiado rápido.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 4: Póngase en contacto con HP para reemplazar la fuente de alimentación
Solución: Contacte la asistencia de HP para pedir una fuente de alimentación para el producto.
Visite: www.hp.com/support .
Si se le pide, elija su país/región y, a continuación, haga clic en Contactar con HP para obtener información
sobre cómo solicitar asistencia técnica.
Causa: La fuente de alimentación no estaba pensada para usarse con este producto.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 5: Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP para solicitar
asistencia
Solución: Si ha realizados todos los pasos de las soluciones anteriores y sigue sin resolver el problema,
contacte con el servicio de asistencia de HP.
Visite: www.hp.com/support .
Si se le pide, elija su país/región y, a continuación, haga clic en Contactar con HP para obtener asistencia
técnica.
Causa: Puede que necesite asistencia para activar el producto o para que el software funcione correctamente.
Capítulo 3
20 Solución de problemas y asistencia técnica
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