HP Unidad Interna HP CD-Writer Plus 7200i - Manual (Página 33)

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Capítulo 3:
Solución de problemas
Si se le presentan problemas con una aplicación de software, consulte el
capítulo y la ayuda en línea de dicha aplicación para obtener
información sobre solución de problemas. Si necesita más ayuda, la tabla
que aparece en la página B-1 le mostrará los números de teléfono de los
servicios de asistencia al cliente correspondientes.
Lea esta sección si le surgen problemas con la unidad CD-Writer Plus. Si
después de ello aún necesita ayuda, llame a los números de teléfono que
aparecen en ”Apéndice B: Asistencia al cliente”
Recoja la información de la página B-2 antes de pedir ayuda. Si tiene esta
información preparada, la llamada será mucho más fácil.
Cosas que debe intentar primero
Hay algunos pasos básicos que debe realizar cuando encuentre
problemas. Si el problema persiste, véase la sección “Síntomas y
soluciones frecuentes”.
■ ¿Cumple su computadora los requisitos mínimos del sistema que se
describen en “Requisitos mínimos del sistema” en la página A-1?
■ Asegúrese de que su computadora está enchufada y que los
dispositivos conectados a la computadora reciben energía.
■ Apague la computadora, espere 20 segundos y enciéndala de nuevo.
(Esto se denomina ciclo de encendido-apagado.)
■ Intente la operación con un CD diferente.
■ Asegúrese de que utiliza el tipo correcto de CD. (Véase “Elección de
CDs para su unidad CD-Writer Plus” en la página 2-2.)