Servicio de asistencia al cliente de hp, Antes de llamar a hp – HP Unidad Interna HP CD-Writer Plus 7200i Manual del usuario

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B-2

Servicio de asistencia al cliente de HP

Servicio de asistencia al cliente de HP

Antes de llamar a HP

Si sus intentos de solucionar el problema fracasan, póngase en contacto
con el servicio de asistencia al cliente. Asegúrese de que se encuentra
frente a su computadora y que la unidad está instalada cuando realice la
llamada. Puede encontrar los números de teléfono en la página B-6.
Antes de llamar, tenga preparada la siguiente información. Si desea ayuda
para encontrar esta información, véase la página B-3. Si obtiene un
mensaje de error, escríbalo antes de realizar la llamada.

Información

Para su computadora

Modelo de la unidad CD-Writer
Plus

Versión de firmware de la unidad

Número de serie de la unidad

Marca y modelo de la
computadora

Sistema operativo y versión

Versión de Windows 95 o
Windows NT 4.0
(Para NT) Número de Service
Pack:

Cantidad de RAM instalada

¿Otras unidades de CD-ROM? sí/no
(Si la respuesta es , escriba sus
nombres)

¿Tarjeta de sonido? sí/no

Tipo:

Configuración del controlador IDE

Primario / Secundario / Otro
IRQ_______
Dirección base de E/S_______
¿Maestro en uso?_______
¿Esclavo en uso?_______

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