HP Unidad Interna HP CD-Writer Plus 7200i - Manual (Página 207)

B-24 Devolución de una unidad
Devolución de una unidad
Todos los países excepto EE.UU. Si requiere que su producto Hewlett-Packard sea
reparado o sustituido, póngase en contacto con el servicio de asistencia al cliente
de HP en el número de teléfono que aparece en ”Apéndice B: Asistencia al cliente”
para recibir instrucciones.
En EE.UU. Si requiere que su producto Hewlett-Packard sea reparado o sustituido,
siga estas instrucciones:
Llame al número que aparece en “Cuestiones acerca del hardware de su unidad
CD-Writer Plus” en la página -6. Asegúrese de que está frente a su computadora y
que la unidad está instalada cuando realice la llamada
. El servicio de asistencia al
cliente le ayudará a determinar si su unidad está defectuosa. Proporcione el tipo de
producto, número de serie y fecha de compra. Se le dará un número de
autorización de devolución (RA). Conserve este número para referencia futura.
Vuelva a empaquetar el producto para impedir que se dañe durante el envío
(utilice la caja original si es posible) y anote el número de autorización de
devolución en la caja.
Todas las devoluciones de productos deben tener su correspondiente número de
autorización de devolución. Para asegurar un procesamiento exacto y puntual de
la devolución, el número debe poder leerse con claridad en la parte exterior de la
caja.
Utilice la dirección apropiada para su ubicación. Se recomienda un método de
envío que permita su seguimiento. Los gastos de franqueo, envío y seguro, así
como todos los riesgos derivados del envío a Hewlett-Packard, correrán a cargo del
Comprador hasta el momento en que Hewlett-Packard reciba el producto.
Una vez que Hewlett-Packard reciba el producto, se le enviará el producto de
sustitución. Los gastos de envío al Comprador correrán a cargo de Hewlett-Packard
para el producto de sustitución cubierto por la garantía.
Si el producto aún se encuentra en garantía, no tendrá que abonar nada por la
sustitución. En caso contrario, se le comunicará el coste de intercambio al emitir el
número de autorización de devolución.