Dell XPS M1330 (M1330, Mid 2007) - Manual (Página 179)

Obtención de ayuda 179
3 Incluya una copia de la Lista de verificación de diagnósticos (consulte "Lista
de verificación de diagnósticos" en la página 180) indicando las pruebas que
ha ejecutado y todos los mensajes de error mostrados por los Dell
Diagnostics (consulte "Dell Diagnostics" en la página 95).
4 Si la devolución es para obtener un abono, incluya todos los accesorios que
pertenezcan a los artículos que desea devolver (cables de alimentación,
disquetes de software, guías, etc.).
5 Embale el equipo que vaya a devolver en el embalaje original (o uno
equivalente).
El usuario se responsabiliza de los gastos de envío. Asimismo, tiene la obligación
de asegurar el producto devuelto y asumir el riesgo en caso de pérdida durante
el envío a Dell. No se aceptará el envío de paquetes a portes debidos.
Cualquier devolución que no satisfaga los requisitos indicados no será
aceptada por el departamento de recepción de Dell y le será devuelta.
Antes de llamar
NOTA: Cuando llame, tenga a mano su código de servicio rápido. Este código
contribuirá a que el sistema de asistencia telefónica automatizada de Dell gestione
de manera más eficiente su llamada. Puede que también requiera la etiqueta de
servicio (situada en la parte posterior o inferior del equipo).
Recuerde rellenar la Lista de verificación de diagnósticos (consulte "Lista de
verificación de diagnósticos" en la página 180). Si es posible, encienda el
equipo antes de llamar a Dell para solicitar asistencia y haga la llamada desde
un teléfono que esté cerca de éste. Es posible que se le pida que escriba
algunos comandos con el teclado, que proporcione información detallada
durante las operaciones o que pruebe otros procedimientos para solucionar
problemas que únicamente pueden realizarse con el equipo. Asegúrese de
tener a mano la documentación del equipo.
PRECAUCIÓN: Antes de trabajar en el interior de su equipo, siga las
instrucciones de seguridad que se encuentran en la publicación Guía de
información del producto .