Dell XPS M1330 (M1330, Mid 2007) - Manual (Página 175)

Obtención de ayuda 175
Obtención de ayuda
Obtención de asistencia
PRECAUCIÓN: Si necesita quitar la cubierta del equipo, compruebe primero que
están desenchufados los cables de alimentación del equipo y del módem.
Si tiene problemas con su equipo, puede realizar los siguientes pasos para
diagnosticar y solucionar el problema:
1 Consulte el apartado "Solución de problemas" en la página 95 para obtener
información y ver los procedimientos relacionados con el problema que
está experimentando con el equipo.
2 Consulte el apartado "Dell Diagnostics" en la página 95 para ver los
procedimientos relativos a cómo ejecutar Dell Diagnostics.
3 Rellene la "Lista de verificación de diagnósticos" en la página 180.
4 Consulte la amplia gama de servicios en línea de Dell disponibles en su
página web de asistencia (support.dell.com) para obtener ayuda sobre la
instalación y los procedimientos de solución de problemas. Consulte el
apartado "Servicios en línea" en la página 176 para ver una lista más amplia
del soporte en línea de Dell.
5 Si los pasos descritos anteriormente no han resuelto el problema, consulte
"Cómo ponerse en contacto con Dell" en la página 181.
NOTA: Llame al servicio de asistencia técnica desde un teléfono situado al lado
del equipo o en éste para que puedan guiarle en los procedimientos necesarios.
NOTA: Es posible que el sistema de código de servicio rápido de Dell no esté
disponible en todos los países.
Cuando el sistema telefónico automatizado de Dell se lo solicite, marque el
código de servicio rápido para dirigir su llamada directamente al personal de
asistencia apropiado. Si no tiene un código de servicio rápido, abra la carpeta
Dell Accesories (Accesorios Dell), haga doble clic en el icono Express Service
Code (Código de servicio rápido) y siga las instrucciones que se indican.
Para obtener instrucciones acerca del uso del servicio de asistencia de Dell,
consulte "Servicio al cliente y asistencia técnica" en la página 176.