HP Impresora HP Officejet Pro serie 251dw - Manual (Página 72)

la página de diagnóstico de calidad de impresión puede ayudarle a determinar si
el sistema de impresión funciona correctamente.
Solución 7: Póngase en contacto con la asistencia técnica de HP
Solución: Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP
para obtener asistencia.
Visite: www.hp.com/support. Este sitio web proporciona información y utilidades
que pueden ayudarle a solucionar muchos problemas habituales de impresoras.
Si se le pide, elija su país/región y, a continuación, haga clic en Contacte HP
para obtener información sobre cómo solicitar asistencia técnica.
Causa: Se produjo un problema con el cabezal de impresión.
Solucionar problemas de alimentación de papel
Sugerencia Puede visitar el sitio web de asistencia técnica en línea de HP en
www.hp.com/support para información y utilidades que puedan ayudarle a
solucionar muchos problemas habituales de impresoras.
La bandeja o la impresora no admiten el tipo de soporte
Utilice solo papeles compatibles con la impresora y con la bandeja que utilice. Para
obtener más información, consulte Especificaciones del papel.
El papel no se introduce correctamente en la bandeja de entrada
•
Asegúrese de que haya papel cargado en la bandeja. Para obtener más
información, consulte Cargar papel. Abanique el soporte antes de cargarlo.
• Asegúrese de que las guías de papel estén ajustadas en las marcas correctas de
la bandeja para el tamaño de papel que esté cargando. Asegúrese de que las
guías estén ajustadas, pero no apretadas, contra la pila de papel.
• Asegúrese de que el papel en la bandeja no esté curvado. Alise el papel
doblándolo en la dirección opuesta de la curva.
El soporte no está saliendo correctamente
•
Asegúrese de que la extensión de la bandeja de salida esté totalmente
desplegada; en caso contrario, las páginas impresas pueden caerse de la
impresora.
Capítulo 5
68 Solucionar problemas