Sugerencias para la instalación del software de hp, Resolver problemas de red – HP Impresora HP Officejet Pro serie 251dw Manual del usuario
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Revise los cabezales de impresión y los cartuchos de tinta
•
Asegúrese de que todos los cabezales y cartuchos de tinta se encuentren
instalados firmemente en sus ranuras correctas, con el mismo código de color.
La impresora no funciona si no están instalados.
•
Compruebe que el seguro de los cabezales de impresión esté cerrado
apropiadamente.
Sugerencias para la instalación del software de HP
Revise el sistema del equipo
•
Asegúrese de que su equipo ejecute uno de los sistemas operativos compatibles.
Para obtener más información, consulte Requisitos del sistema.
•
Asegúrese de que el equipo cumple al menos con los requisitos mínimos del
sistema. Para obtener más información, consulte Requisitos del sistema.
•
En el Administrador de dispositivos de Windows, asegúrese de que los
controladores USB no se hayan desactivado.
•
Si utiliza un equipo con Windows y el equipo no puede detectar la impresora,
ejecute la utilidad de desinstalación (ubicada en la subcarpeta de la impresora
dentro de la carpeta HP) para realizar una desinstalación completa del
controlador de la impresora. Reinicie el equipo y vuelva a instalar el controlador
de la impresora.
Verifique las pautas de instalación
•
Asegúrese de usar el CD de instalación que contiene el software de HP correcto
para su sistema operativo.
•
Antes de instalar el software de HP, asegúrese de que el resto de los programas
esté cerrado.
•
Si el equipo no reconoce la ruta hacia la unidad de CD-ROM que usted escribió,
asegúrese de que esté especificando la letra de unidad correcta.
•
Si el equipo no puede reconocer el CD de instalación en la unidad de CD,
compruebe que el CD no esté dañado. Puede descargar el controlador de
impresión desde el sitio web de HP.
Nota Luego de corregir cualquier problema, ejecute nuevamente el programa de
instalación.
Resolver problemas de red
Solución de problemas de red generales
•
Si no puede instalar el software de HP, compruebe que:
◦
Todas las conexiones de cable al equipo y la impresora estén firmes.
◦
La red funcione y el concentrador, interruptor o enrutador de red esté
encendido.
◦
Todas las aplicaciones, incluidos los programas de protección antivirus,
programas de protección contra software espía y firewalls, estén cerradas o
desactivadas para los equipos que ejecutan Windows.
Resolver problemas de red
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