Dell 2145cn Multifunction Color Laser Printer - Manual (Página 86)

86 | Solución de problemas
Problemas habituales de Windows
Problemas más comunes en Linux
La bandeja
opcional no está
seleccionada en
el controlador.
No se ha
configurado
el controlador de
la impresora para
que reconozca la
bandeja opcional.
Abra las propiedades del
controlador PostScript,
seleccione la ficha
Configuración de dispositivo
y configure la opción Bandeja
de la sección Opciones
instalables en Instalada.
Al imprimir
un documento
en Macintosh
con Acrobat
Reader 6.0
o superior,
los colores
no se imprimen
correctamente.
Es posible que
la configuración
de resolución
del controlador
de la impresora
no coincida con
la de Acrobat
Reader.
Asegúrese de que la
configuración de resolución
del controlador de la
impresora coincida
con la de Acrobat Reader.
PROBLEMA SOLUCIONES RECOMENDADAS
Aparece el mensaje
“Archivo en uso”
durante la
instalación.
Cierre todas las aplicaciones de software.
Elimine el programa de software del grupo
de inicio y reinicie Windows. Vuelva a instalar
el controlador de la impresora.
Aparecen los
mensajes “Error
de protección
general”, “Excepción
OE”, “Spool32”
u “Operación
no válida”.
Cierre todas las aplicaciones, reinicie Windows
e intente imprimir nuevamente.
Aparecen los
mensajes “Error al
imprimir” y “Tiempo
de espera de
impresora agotado”.
Estos mensajes pueden aparecer durante
la impresión. Espere hasta que el dispositivo
haya terminado la impresión. Si el mensaje
aparece en modo listo o tras finalizar la
impresión, revise la conexión o verifique
si se ha producido algún error.
Consulte la documentación de Microsoft Windows que incluye su equipo
para obtener más información sobre los mensajes de error de Windows.
PROBLEMA
CAUSA
POSIBLE
SOLUCIÓN
PROBLEMA SOLUCIONES RECOMENDADAS
El dispositivo
no imprime.
• Verifique si el controlador de la impresora
está instalado en el sistema. Abra Unified
Driver configurator y vaya a la ficha Printers
de la ventana Printers configuration para ver
la lista de impresoras disponibles.
Asegúrese de que el dispositivo aparezca
en la lista. Si no aparece, abra el asistente
Add new printer para configurar el dispositivo.
• Compruebe que la impresora esté
encendida. Abra Printers configuration
y seleccione el dispositivo de la lista
de impresoras. Observe la descripción
en el panel Selected printer . Si su estado
contiene la cadena “( stopped )”, pulse
el botón Start. A continuación, debería
restablecerse el funcionamiento normal
de la impresora. El estado “ stopped ” puede
activarse cuando se produce algún problema
durante la impresión. Por ejemplo, se pudo
haber tratado de imprimir un documento
cuando el puerto era reclamado
por una aplicación de digitalización.
• Compruebe que el puerto no esté ocupado.
Debido a que los componentes funcionales
del dispositivo multifunción (impresora
y escáner) comparten la misma interfaz E/S
(puerto), es posible que se produzca el acceso
simultáneo de diferentes aplicaciones “cliente”
al mismo puerto. Para evitar posibles conflictos,
sólo se permite que controlen el dispositivo
de a uno. La otra aplicación “cliente” recibirá
la respuesta “ device busy ”. Deberá abrir
la configuración de puertos y seleccionar
el puerto asignado a la impresora. En el panel
Selected port , podrá ver si el puerto está
ocupado por alguna otra aplicación. Si es
así, deberá esperar a que se complete el
trabajo actual o pulsar el botón Release port
si está seguro de que la impresión del trabajo
actual no está funcionando correctamente.
• Verifique si su aplicación posee opciones de
impresión especiales, como “-oraw”. Si
aparece “-oraw” como parámetro de la línea
de comandos, elimínelo para poder imprimir
correctamente. Para Gimp Front-end ,
seleccione “ print ” -> “ Setup printer ” y edite
el parámetro de la línea de comandos
en el comando.
• La versión de CUPS (Common Unix Printing
System) distribuida con SuSE Linux 9.2
(CUPS 1.1.21) tiene problemas con la
impresión IPP (Internet Printing Protocol).
Use la impresión de socket en vez de IPP
o instale una versión posterior de CUPS
(cups-1.1.22 o superior).