Problemas con su pedido, Información sobre productos – Dell PowerVault 735N (Rackmount NAS Appliance) Manual del usuario
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Guía de instalación y solución de problemas
Problemas con su pedido
Si tiene problemas con su pedido, como piezas que faltan o que no corresponden o
errores de facturación, llame a Dell para obtener asistencia al cliente. Al llamar, tenga
a la mano su factura o lista de embalaje. Para obtener el número de teléfono, consulte
“Números de contacto de Dell” más adelante en este capítulo.
Información sobre productos
Si necesita información adicional sobre productos ofrecidos por Dell o si
desea hacer un pedido, acceda al sitio de Dell en la red mundial en la dirección
http://www.dell.com. Para obtener un número de teléfono para llamar y hablar con
un especialista en ventas, consulte “Números de contacto de Dell“ más adelante en
este capítulo.
La devolución de artículos para
reparaciones bajo garantía o crédito
Prepare todos los artículos que va a devolver ya sea para su reparación o para recibir
crédito, de la manera siguiente:
1.
Llame a Dell para obtener un número de autorización y anótelo de manera clara y
destacada en el exterior de la caja.
Para obtener el número de teléfono, consulte “Números de contacto de Dell”
más adelante en este capítulo.
2.
Incluya una copia de la factura y una carta que describa la razón de la devolución.
3.
Incluya una copia de la Lista de verificación de diagnósticos indicando las pruebas
que ha realizado y cualquier mensaje de error reportado por los Diagnósticos Dell.
4.
Incluya todos los accesorios relacionados con los artículos que desea devolver
(cables de alimentación, discos de software, guías, etc.) si la devolución es para
recibir crédito.
5.
Embale el equipo que va a devolver en el embalaje original (o uno equivalente).
Usted es responsable de incluir el pago por los gastos de envío. Usted también
es responsable de asegurar todos los productos que esté devolviendo y asume el
riesgo de pérdidas durante el envío a Dell. Los paquetes enviados a pago contra
entrega (C.O.D.) no serán aceptados.
Cualquier devolución que no satisfaga los requisitos indicados no será aceptada en
nuestro departamento de recepción y le será devuelta.