Dell PowerVault 735N (Rackmount NAS Appliance) - Manual (Página 87)

support.dell.com Obtención de ayuda 9-3
Servicio AutoTech
El servicio automatizado de asistencia técnica de Dell—AutoTech—proporciona
respuestas grabadas a las preguntas más frecuentes de los clientes de Dell sobre sus
sistemas PC portátiles y de escritorio.
Al llamar a AutoTech, usted utiliza un teléfono de botones para seleccionar los temas
que corresponden a sus preguntas.
El servicio AutoTech está disponible las 24 horas del día y los siete días de la semana.
Usted también puede acceder a este servicio mediante el servicio de asistencia téc-
nica. Para obtener el número de teléfono, consulte “Números de contacto de Dell”
más adelante en este capítulo.
Servicio TechFax
Dell aprovecha completamente la tecnología de facsímiles para proporcionarle un
mejor servicio. Puede llamar sin cargo a la línea TechFax de Dell, las 24 horas del día y
los siete días de la semana, para solicitar toda clase de información técnica.
Utilizando un teléfono de botones, puede hacer selecciones en un directorio com-
pleto de temas. La información técnica que usted solicita se envía en cuestión de
minutos al número de fax que usted indique. Para obtener el número de teléfono
TechFax, consulte “Números de contacto de Dell” más adelante en este capítulo.
Sistema automatizado para averiguar el estado de
un pedido
Usted puede llamar a este servicio automatizado para averiguar el estado de cualquier
producto Dell que haya solicitado. Una grabación le pide la información necesaria para
localizar su pedido e informarle sobre el mismo. Para obtener el número de teléfono,
consulte “Números de contacto de Dell” más adelante en este capítulo.
Servicio de asistencia técnica
El servicio de asistencia técnica líder industrial de Dell está disponible las 24 horas del
día y los siete días de la semana para responder sus preguntas acerca del hardware
de Dell.
Los miembros del personal de asistencia técnica de Dell están orgullosos de su des-
empeño: ya que más del 90% de los problemas y las preguntas se resuelven con una
sola llamada sin cargo, generalmente en menos de 10 minutos. Cuando usted llama,
nuestros técnicos expertos pueden ver registros sobre su sistema Dell para compren-
der mejor su pregunta. Nuestro personal de asistencia técnica utiliza diagnósticos
basados en computadora para proporcionar respuestas rápidas y precisas a sus
preguntas.
Para ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica de Dell, primero con-
sulte la sección titulada “Antes de llamar“ y luego llame al número para su país en la
lista de “Números de contacto de Dell“ más adelante en este capítulo.