Dell PowerVault 735N (Rackmount NAS Appliance) - Manual (Página 85)

support.dell.com Obtención de ayuda 9-1
& $ 3 Ì 7 8 / 2
Obtención de ayuda
Este capítulo describe los medios que Dell proporciona para ayudarlo cuando tiene un
problema con su equipo. También le indica cuándo y cómo llamar a Dell para obtener
asistencia técnica o al cliente.
Asistencia técnica
Si necesita asistencia con un problema técnico, realice los pasos siguientes:
1. Complete las verificaciones de las soluciones de problemas en el capítulo 2,
“Obtención de ayuda”.
2. Ejecute los Diagnósticos Dell según lo descrito en el capítulo 4, “Ejecución de los
Diagnósticos Dell”.
3. Haga una copia de la Lista de verificación de diagnósticos (más adelante en este
capítulo) y llénela.
4. Utilice el vasto conjunto de servicios en línea disponible en el sitio de Dell en la
Red mundial (http://www.dell.com) para obtener ayuda con la instalación y los
procedimientos de solución de problemas.
Para obtener más información, consulte “Red mundial (World Wide Web)” más
adelante en este capítulo.
5. Si los pasos anteriores no han resuelto el problema, llame a Dell para obtener
asistencia técnica.
Cuando se lo pida el sistema telefónico automatizado de Dell, marque el Código
de servicio rápido para dirigir su llamada directamente al personal de servicio
apropiado. Si no cuenta con un Código de servicio rápido, abra la carpeta Dell
Accessories (Accesorios Dell), haga doble clic sobre el icono Express Service
Code (Código de servicio rápido) y siga las instrucciones.
NOTA: Es posible que el sistema de Código de servicio rápido de Dell no esté
disponible en todos los países
Para obtener instrucciones sobre la utilización del servicio de asistencia técnica,
consulte “Servicio de asistencia técnica” y “Antes de llamar” más adelante en
este capítulo.