HP Impresora portátil HP Officejet H470 - Manual (Página 89)

que hay en la cola y luego reinicie el equipo. Después que el equipo se reinicie,
intente volver a imprimir. Consulte la ayuda del sistema operativo para obtener
información acerca de cómo abrir la cola de impresión y cancelar los trabajos de
impresión.
Revise el ajuste del dispositivo
Para obtener más información, consulte
Consejos y recursos para la solución de
problemas .
Revise la instalación del software del dispositivo
Si el dispositivo se apaga cuando está imprimiendo, debe aparecer un mensaje de
alerta en la pantalla de su equipo; de lo contrario, es posible que el software del
dispositivo no esté instalado correctamente. Para solucionar este problema,
desinstale por completo el software y vuelva a instalarlo. Para obtener más
información, consulte
Instalación y desinstalación del software .
Revise las conexiones de los cables
Asegúrese de que ambos extremos del cable USB estén seguros.
Revise cualquier software de firewall personal instalado en el equipo
El software de firewall personal es un programa de seguridad que protege al equipo
de intromisiones. Sin embargo, el firewall puede bloquear la comunicación entre el
equipo y el dispositivo. Si hay problemas de comunicación con el dispositivo, trate de
desactivar temporalmente el firewall. Si el problema persiste, el firewall no es la causa
del problema de comunicación. Vuelva a activar el firewall.
Si al desactivar el firewall logra comunicarse con el dispositivo, le recomendamos
asignar una dirección IP estática al dispositivo y volver a activar el firewall.
Compruebe la conexión inalámbrica
La impresión de archivos más grandes usando una conexión inalámbrica Bluetooth
puede, a veces, provocar fallos en el trabajo de impresión. Intente imprimir un archivo
más pequeño. Si desea obtener más información, consulte
Problemas al configurar la
comunicación inalámbrica de 802.11 o Bluetooth .
El dispositivo no acepta el cartucho de impresión
Compruebe el cartucho de impresión
•
Extraiga el cartucho de impresión y vuelva a insertarlo.
• Asegúrese de que el cartucho de impresión esté insertado en la ranura correcta.
Asegúrese de que sacó completamente la cinta protectora del cartucho de
impresión. Si desea obtener más información, consulte
Reemplazar los cartuchos
de impresión .
Limpiar el cartucho de impresión manualmente
Complete el procedimiento de limpieza del cartucho de impresión. Si desea obtener
más información, consulte
Para limpiar los cartuchos de impresión manualmente .
Solución de problemas de impresión 85