Sugerencias para la instalación de software – HP Impresora portátil HP Officejet H470 Manual del usuario
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Asegúrese de que no haya luces encendidas ni parpadeando, excepto la luz de
Alimentación, la que sí debe estar encendida. En caso de que haya otra luz
encendida o parpadeando, hay un error. Para obtener más información, consulte
Referencia de las luces del panel de control
.
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Asegúrese de que el dispositivo puede imprimir una página de autodiagnóstico.
Revise las conexiones del hardware
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Asegúrese de que todos los cables en uso estén en el orden correcto y funcionen
bien.
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Asegúrese de que el cable de alimentación esté conectado en forma segura al
dispositivo y a una toma de corriente activa.
Compruebe los cartuchos de impresión
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Siempre que instale un cartucho de impresión nuevo, el dispositivo alinea
automáticamente los cartuchos de impresión. Si la alineación no funciona,
asegúrese de que los cartuchos estén correctamente instalados y comience la
alineación de cartuchos de impresión. Si desea obtener más información, consulte
Alinear los cartuchos de impresión
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Revise que todos los seguros y las cubiertas estén correctamente cerrados.
Sugerencias para la instalación de software
Revise el sistema del equipo
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Asegúrese de que su equipo ejecuta uno de los sistemas operativos compatibles.
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Asegúrese de que el equipo cumple al menos con los requisitos mínimos del
sistema.
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En el Administrador de dispositivos de Windows, asegúrese de que los
controladores USB no estén desactivados.
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Si utiliza un equipo que ejecuta Windows y el equipo no puede detectar el
dispositivo, ejecute la utilidad de desinstalación (util\ccc\uninstall.bat en el Starter
CD) para realizar una desinstalación completa del controlador del dispositivo.
Reinicie el equipo y vuelva a instalar el controlador del dispositivo.
Verifique las pautas de instalación
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Asegúrese de usar el Starter CD que contiene el software de instalación correcta
para su sistema operativo.
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Antes de instalar el software, asegúrese de que el resto de los programas está
cerrado.
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Si el equipo no reconoce la ruta hacia la unidad de CD-ROM que usted escribió,
asegúrese de que está especificando la letra de unidad correcta.
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Si el equipo no reconoce el Starter CD en la unidad de CD-ROM, revise que éste
no esté dañado. Puede descargar el controlador del dispositivo desde el sitio Web
de HP (
Nota Luego de corregir cualquier problema, ejecute nuevamente el programa de
instalación.
Capítulo 5
98
Mantenimiento y solución de problemas