HP Impresora Todo-en-Uno HP Photosmart 2575 - Manual (Página 119)

Solución Extraiga los cartuchos de impresión y vuelva a insertarlos. Compruebe
que estén insertados completamente y que encajan en su sitio. Para obtener más
información, consulte
Sustitución de los cartuchos de impresión
Causa El sensor o el cartucho de impresión es defectuoso.
Solución Póngase en contacto con la asistencia técnica de HP. Diríjase a
www.hp.com/support . Si se le solicita, seleccione su país o región y, a
continuación, haga clic en Contact HP (Contactar con HP) para obtener
información sobre cómo ponerse en contacto con la asistencia técnica.
HP All-in-One no imprime
Solución Si no hay comunicación entre HP All-in-One y el equipo, conectados
mediante USB, intente lo siguiente:
●
Observe la pantalla gráfica en color de HP All-in-One. Si está en blanco y el
botón
Encender no está iluminado, HP All-in-One está apagado. Asegúrese
de que el cable de alimentación está conectado firmemente a HP All-in-One y
enchufado a una toma de corriente. Pulse el botón
Encender para encender
HP All-in-One.
● Compruebe el cable USB. Si está utilizando un cable antiguo, es posible que
no funcione correctamente. Intente conectarlo a otro producto para comprobar
si el cable USB funciona. Si surgiera algún problema, sustituya el cable USB.
Asimismo, compruebe que el cable no tiene una longitud superior a 3 metros.
● Asegúrese de que su equipo es compatible con USB. Algunos sistemas
operativos, como Windows 95 y Windows NT, no admiten las conexiones
USB. Consulte la documentación que se incluye con el sistema operativo para
obtener más información.
● Compruebe la conexión de HP All-in-One al equipo. Compruebe que el cable
USB está enchufado de forma correcta al puerto USB ubicado en la parte
posterior de HP All-in-One. Asegúrese de que el otro extremo del cable USB
está enchufado a un puerto USB de su equipo. Una vez conectado
correctamente el cable, apague HP All-in-One y vuelva a encenderlo.
● Si va a conectar HP All-in-One mediante un concentrador USB, asegúrese de
que esté encendido. Si ya lo está, intente conectar directamente al equipo.
● Asegúrese de que la configuración de la velocidad del puerto USB de HP All-
in-One es compatible con la del puerto USB del equipo. Puede que tenga que
cambiar la velocidad del puerto USB posterior de alta velocidad (USB 2.0) a
velocidad máxima (USB 1.1). Para obtener más información, consulte
Conexión mediante un cable USB .
● Intente imprimir desde otra aplicación o desde otro archivo para saber si la
causa del problema de impresión es el archivo.
● Compruebe las demás impresoras o escáneres. Es posible que deba
desconectar los productos más antiguos del equipo.
● Si HP All-in-One está conectado a la red, consulte la
Ayuda de HP Image Zone en pantalla incluida con HP All-in-One. Para
obtener más información sobre Ayuda de HP Image Zone , consulte Uso de la
Ayuda en pantalla .
Capítulo 13
116 HP Photosmart 2570 All-in-One series
Solución de
problemas