HP Impresora Todo-en-Uno HP Photosmart 2575 - Manual (Página 114)

13 Información sobre solución de
problemas
Este capítulo contiene información sobre la solución de problemas de HP All-in-One. Se
proporciona información específica sobre problemas de instalación y configuración, así
como temas sobre el funcionamiento. Para obtener más información sobre la solución
de problemas, consulte la
Ayuda de HP Image Zone en pantalla que acompaña al
software. Para obtener más información, consulte Uso de la Ayuda en pantalla .
Muchos problemas se producen cuando HP All-in-One está conectado al equipo
mediante un cable USB antes de que el software de HP All-in-One se instale en el
equipo. Si ha conectado HP All-in-One al equipo antes de que en la pantalla de
instalación del software se le indique que lo haga, debe seguir los pasos siguientes:
Solución de problemas de instalación habituales
1.
Desconecte el cable USB del equipo.
2. Desinstale el software (si ya lo ha instalado).
3. Reinicie el equipo.
4. Apague HP All-in-One, espere un minuto y vuelva a encenderlo.
5. Vuelva a instalar el software de HP All-in-One.
Precaución No conecte el cable USB al equipo hasta que se le indique en la
pantalla de instalación del software.
Para obtener más información sobre la desinstalación y nueva instalación del software,
consulte
Desinstalación y reinstalación del software .
Consulte la lista siguiente para obtener información sobre los temas que se tratan en
este capítulo.
Temas de solución de problemas adicionales en esta guía del usuario
●
Solución de problemas de instalación: contiene información sobre la solución de
problemas de instalación del hardware y del software.
● Solución de problemas de funcionamiento: contiene información sobre
problemas que se pueden producir durante las tareas normales al utilizar las
funciones de HP All-in-One.
● Actualización del dispositivo: según el consejo del personal de
asistencia técnica de HP o un mensaje de la pantalla gráfica en color, puede
acceder al sitio Web de asistencia técnica de HP para conseguir una actualización
para el dispositivo. Esta sección contiene información sobre la actualización del
dispositivo.
● Solución de problemas de red: consulte Solución de problemas de red . Esta
sección contiene información sobre la solución de problemas de instalación de
software para una red cableada.
Guía del usuario 111
Solución
de
problemas