HP Impresora fotográfica compacta HP Photosmart A636 - Manual (Página 75)

• Mensajes que aparecen cuando surge el problema.
• Respuestas a las siguientes preguntas:
◦
¿Esta situación se ha producido antes?
◦ ¿Puede volver a reproducir el problema?
◦ ¿Ha agregado algún hardware o software nuevo al equipo más o menos cuando surgió el problema?
◦ ¿Se ha producido alguna situación inusual antes (como por ejemplo, una tormenta eléctrica, se ha movido
el dispositivo, etc.)?
Después del periodo de asistencia telefónica
Una vez transcurrido el periodo de asistencia telefónica, puede obtener ayuda de HP por un coste adicional.
También puede encontrar ayuda en el sitio Web de asistencia en línea de HP:
www.hp.com/support . Póngase en
contacto con su distribuidor de HP o llame al número de teléfono de su país/región para obtener información sobre
las opciones de asistencia disponibles.
Opciones de garantía adicionales
La impresora dispone de un servicio ampliado disponible que tiene un coste adicional. Visite www.hp.com/
support , seleccione su país/región e idioma y, a continuación, explore los servicios y el área de garantía para obtener
información acerca de los programas de servicios ampliados.
Capítulo 9
72 Garantía y asistencia técnica de HP
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HP