HP Impresora fotográfica compacta HP Photosmart A636 - Manual (Página 62)

• Ha salido una página en blanco de la impresora
• Faltan partes del documento impreso o están en el lugar incorrecto
• Mala calidad de impresión
La impresora está conectada, pero no se enciende.
Siga estos pasos para solucionar el problema. Si la primera solución no sirve para resolver el problema, siga con
las demás hasta que lo solucione.
• Solución 1: Verifique el cable de alimentación
• Solución 2: Pulse el botón Encendida una vez (y despacio)
• Solución 3: Desenchufe el producto y póngase en contacto con la asistencia técnica en línea
Solución 1: Verifique el cable de alimentación
Solución
•
La impresora puede estar conectada a una regleta de conexiones que esté apagada. Conecte la regleta de
conexiones y encienda la impresora.
• Es posible que la impresora esté conectada a una fuente de alimentación incompatible. Si viaja al extranjero,
asegúrese de que la alimentación eléctrica del país/región que visite cumple con los requisitos y el cable
de alimentación de la impresora.
• Compruebe que el adaptador esté funcionando correctamente. Para comprobar el adaptador:
◦
Asegúrese de que el adaptador esté conectado a la impresora y a una fuente de alimentación
compatible.
◦ Mantenga pulsado el botón de encendido. Si el botón de encendido se ilumina, el cable de alimentación
estará funcionando correctamente. Si no se ilumina, visite el sitio web
www.hp.com/support o póngase
en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP.
• Si ha enchufado el producto a una toma de corriente con interruptor, asegúrese de que la toma está
encendida. Si el interruptor está encendido pero sigue sin funcionar, es posible que haya algún problema
con la toma de corriente.
Causa: Es posible que la impresora no esté conectada a una fuente de alimentación.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 2: Pulse el botón Encendida una vez (y despacio)
Solución: Es posible que el producto no responda si pulsa el botón Encendida demasiado rápido. Pulse el
botón Encendida una vez. La activación del producto puede tardar unos minutos. Si pulsa el botón Encendida
otra vez durante el proceso, es posible que apague el producto.
Causa: Pulsó el botón Encendida demasiado rápido.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 3: Desenchufe el producto y póngase en contacto con la asistencia técnica en línea
Solución: Desconecte el producto, espere 10 segundos y enchúfelo de nuevo. Compruebe que el producto
se enciende. Si esto no funciona, póngase en contacto con Servicio de asistencia técnica de HP.
Las opciones de asistencia técnica y disponibilidad varían en función del dispositivo, el país/región y el idioma.
Visite: www.hp.com/support . Si se le solicita, seleccione el país/región y, luego, haga clic en Contactar HP para
obtener información sobre cómo ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica.
Causa: El producto podría tener un error mecánico.
Problemas de impresión y hardware 59
Solución de
problemas