HP Impresora fotográfica compacta HP Photosmart A636 - Manual (Página 64)

Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 4: Espere hasta que el concentrador USB esté disponible y prueba la impresión de
nuevo
Solución: Espere hasta que finalice el acceso al otro dispositivo o conecte la impresora directamente al
equipo.
Si aparece un cuadro de diálogo HP Photosmart, haga clic en Reintentar para intentar volver a establecer una
conexión.
Causa: Puede que esté utilizando un hub USB o una estación de conexión que tenga varios dispositivos
conectados. Si se accede a otro dispositivo, se puede interrumpir temporalmente la conexión con la impresora.
La impresora no imprime cuando está conectada al equipo mediante un
cable USB a través de otro dispositivo USB
Pruebe la solución siguiente para este problema.
Solución
1. Apague el equipo.
2. Conecte la impresora directamente al puerto USB del equipo.
3. Asegúrese de que el cable se encuentra conectado correctamente tanto al equipo como al puerto USB
situado en la parte posterior de la impresora.
4. Desconecte todos los dispositivos USB (incluido el hub) del equipo.
5. Encienda el equipo.
6. Pruebe a imprimir de nuevo. Si el problema persiste, repita este procedimiento con un puerto USB diferente
del equipo.
Causa: La comunicación bidireccional entre la impresora y el equipo ha sido interrumpida por otro dispositivo
conectado al hub.
Se ha mostrado un mensaje de dispositivo desconocido (sólo Windows)
Pruebe la solución siguiente para este problema.
Solución
1. Desconecte el cable USB de la impresora.
2. Desconecte el cable de alimentación de la impresora.
3. Espere alrededor de 10 segundos.
4. Vuelva a enchufar el cable de alimentación a la impresora.
5. Vuelva a conectar el cable USB en el puerto USB situado en la parte posterior de la impresora.
6. Si el problema persiste, desconecte el cable de alimentación y el cable USB y desinstale el software de la
impresora:
a. En el menú Inicio de Windows, vaya a Todos los programas > HP > HP Photosmart A630 series >
Desinstalar.
b. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
7. Apague la impresora, espere 10 segundos y, a continuación, vuelva a encenderla.
8. Reinicie el equipo.
9. Reinstale el software de la impresora conectando de nuevo la impresora al equipo con un cable USB. Siga
las instrucciones en pantalla.
Causa: Puede que se haya generado electricidad estática en el cable entre el equipo y la impresora.
Problemas de impresión y hardware 61
Solución de
problemas