HP Impresora fotográfica compacta HP Photosmart A636 - Manual (Página 74)

9 Garantía y asistencia técnica de HP
En esta sección se tratan los siguientes temas:
• En primer lugar, visite el sitio web de asistencia de HP
• Asistencia telefónica de HP
• Opciones de garantía adicionales
Para conocer la declaración de garantía completa, vea la Guía básica suministrada con el producto.
En primer lugar, visite el sitio web de asistencia de HP
Compruebe la documentación suministrada con la impresora. Si no encuentra la información que necesita, visite
el sitio web de asistencia de HP.
Para comprobar el sitio web de asistencia
1. Visite el sitio Web de asistencia en línea de HP que se encuentra en
www.hp.com/support . La asistencia en
línea de HP se encuentra disponible para todos los clientes de HP. Es la manera más rápida de obtener
información actualizada sobre el dispositivo, así como la asistencia de los expertos, y presenta las siguientes
características:
•
Acceso rápido a especialistas cualificados de asistencia en línea.
• Actualizaciones de software y controladores para HP Photosmart.
• Información valiosa de HP Photosmart y soluciones para problemas habituales.
• Actualizaciones activas del dispositivo, avisos de asistencia y comunicados de prensa HP que están
disponibles al registrar la HP Photosmart.
2. Sólo para Europa: póngase en contacto con el punto de distribución más cercano. Si la HP Photosmart presenta
un fallo de hardware, debe llevarla al distribuidor local. (El servicio técnico es gratuito durante el periodo de
garantía limitada del dispositivo. Tras expirar este periodo, deberá pagar el servicio técnico.)
3. Si no encuentra la información que busca en Internet, llame al servicio de asistencia técnica de HP. Las opciones
de asistencia técnica y disponibilidad varían en función del dispositivo, el país/región, el idioma y el plazo de
asistencia telefónica.
Asistencia telefónica de HP
Para obtener una lista de los números de teléfono de asistencia técnica, consulte la documentación impresa.
Esta sección contiene información sobre los temas siguientes:
• Periodo de asistencia telefónica
• Realización de llamadas
• Después del periodo de asistencia telefónica
Periodo de asistencia telefónica
Se ofrece un año de asistencia telefónica en Norteamérica, Asia Pacífico y Latinoamérica (México incluido). Para
determinar la duración de la asistencia telefónica en Europa, Oriente Medio y África, consulte
www.hp.com/
support . Se aplicarán las tarifas habituales de las compañías telefónicas.
Realización de llamadas
Cuando llame al servicio de asistencia de HP, colóquese delante del equipo y de la HP Photosmart. Se le solicitará
la siguiente información:
• Número de modelo del dispositivo (situado en la etiqueta de la parte delantera del mismo).
• Número de serie del dispositivo (situado en la parte posterior o inferior del dispositivo).
Asistencia telefónica de HP 71
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