HP Impresora fotográfica compacta HP Photosmart A636 - Manual (Página 61)

Solución 3: Apague y vuelva a encender la impresora
Solución
▲ Apague la impresora, espere 10 segundos y, a continuación, vuelva a encenderla.
Causa: Canceló la instalación accidentalmente o instaló el software de la impresora, pero a continuación, lo
desinstaló.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 4: Deje disponible una letra de unidad
Solución: En un entorno de red corporativa, puede tener muchas letras de unidad configuradas en su equipo.
Asegúrese de que hay una letra de unidad disponible por delante de la letra de la primera unidad de red o la
instalación no puede comenzar.
Causa: No hay ninguna letra de la unidad disponible por delante de la letra de la primera unidad de red del
equipo.
Cada vez que conecto la impresora al equipo se inicia la instalación del software, pero ya instalé
correctamente este software.
Solución: Desactive Modo de instalación de software en el menú Preferencias, que se encuentra en el
menú Configurar.
Deseo asociar la impresora a mi equipo únicamente para transferir fotografías, pero el programa
de instalación de software sigue apareciendo
Solución: Para transferir las fotografías de la impresora al equipo sin instalar el software, desactive Modo
de instalación de software en la impresora y, a continuación, conecte la impresora al equipo mediante un
cable USB.
Para desactivar el modo de instalación de software
1. Pulse el icono Configuración para mostrar el menú Configurar. Para obtener más información, consulte la
sección Menú Setup en la página 13 .
2. Toque Preferencias.
3. Pulse Modo de instalación de software:
4. Asegúrese de que Apagada esté marcada.
5. Apague la impresora, espere 10 segundos y, a continuación, vuelva a encenderla.
6. Compruebe si la impresora aparece en Impresoras y faxes.
Problemas de impresión y hardware
En esta sección se tratan los siguientes temas:
• La impresora está conectada, pero no se enciende
• No se imprimió la copia
• Se perdió la comunicación entre el equipo y la impresora
• La impresora no imprime cuando está conectada al equipo mediante un cable USB a través de otro dispositivo
USB
• Se ha mostrado un mensaje de dispositivo desconocido (sólo Windows)
• El documento o fotografía no se imprimió con los ajustes de impresión predeterminados
• La impresora no imprime fotografías sin bordes
• No se han podido guardar las fotografías de la memoria en la tarjeta de memoria
Capítulo 7
58 Solución de problemas
Solució
n
de p
roblemas