HP Impresora fotográfica compacta HP Photosmart A636 - Manual (Página 59)

4. Apague la impresora, espere 10 segundos y, a continuación, vuelva a encenderla.
5. Vuelva a instalar el software de la impresora conforme a las instrucciones de instalación que se suministran
con la impresora.
Causa: Puede que exista algún conflicto con la aplicación antivirus o con otra aplicación de software que se
ejecute en segundo plano en el equipo e impida que el software se instale correctamente.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 2: Acepte el contrato de licencia durante la instalación
Solución: Desconecte y vuelva a conectar el cable USB y, a continuación, acepte el contrato de licencia
durante la instalación.
Causa: Podría no haber aceptado el contrato de licencia durante la instalación.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 3: Reintente la instalación
Solución: Desconecte y vuelva a conectar el cable USB y, a continuación, reintente la instalación.
Causa: Se podría haber cerrado o cancelado la instalación accidentalmente.
El Asistente para nuevo hardware encontrado aparece cuando conecto la
impresora a un equipo de Windows.
Pruebe la solución siguiente para este problema.
Solución: Asegúrese de que la opción del modo de instalación de software está activada en el menú de la
impresora.
Para activar el modo de instalación de software
1. Cancele el Asistente para hardware nuevo encontrado y desconecte la impresora del equipo.
2. Pulse el icono Configuración para mostrar el menú Configurar. Para obtener más información, consulte
Menú Setup en la página 13 .
3. Toque Preferencias.
4. Pulse Modo de instalación de software:
5. Asegúrse de que la opción Encendida está marcada.
6. Apague la impresora, espere 10 segundos y, a continuación, vuelva a encenderla.
Causa: El modo de instalación de software no está activado en el producto.
La impresora no aparece en Impresoras y faxes (sólo Windows)
Siga estos pasos para solucionar el problema. Si la primera solución no sirve para resolver el problema, siga con
las demás hasta que lo solucione.
• Solución 1: Reintente la instalación
• Solución 2: Desactive el modo de instalación de software
Solución 1: Reintente la instalación
Solución: Asegúrese de que el software está instalado comprobando que hay una carpeta HP Photosmart
630 series en la carpeta HP del menú Inicio de Windows. Si la carpeta no aparece en el menú Inicio, reintente
la instalación.
Causa: La instalación no finalizó correctamente por una razón desconocida.
Capítulo 7
56 Solución de problemas
Solució
n
de p
roblemas