HP Software HP Insight Online - Manual (Página 55)

de dos cargas pendientes.
l
Error de sistema. El archivo en sí mismo podría estar bien. Intente cargar de nuevo más tarde.
Valores del campo del archivo CSV
Los valores del campo CSV son los mismos que las columnas en la hoja de cálculo de Excel. Estos son,
en orden:
A. Uno de los siguientes:
n Identificador del contrato de servicio (SAID)
n ID de HP Care Pack
n Número de serie de la garantía
B. El número de producto del producto cubierto por el HP Care Pack o por la garantía, si el tipo de
obligación es HP Care Pack o garantía.
C. Referencia de la cuenta de soporte técnico, si el tipo de obligación es contrato de soporte.
D. Tipo de obligación. Uno de los siguientes:
n Contrato de soporte
n HP Care Pack
n Garantía
E. País (solamente para HP Care Pack o garantía).
F. Modelo de propiedad: Múltiple o Individual.
G. Sobrenombre. Opcional. Puede agregar un sobrenombre para un HP Care Pack o una garantía. Los
SAID tienen sobrenombres predefinidos, agregados al momento en que se firma el contrato.
Normalmente, usted exporta desde la plantilla descargada y "guarda como" y no necesita editar o siquiera
mirar el archivo CSV. Sin embargo, pueden haber casos en los que sea útil inspeccionar el archivo, por
ejemplo, si ocurre un error de formato y sospecha que el archivo pueda estar corrupto.
La siguiente es una línea de muestra válida para una garantía, de un archivo CSV. En este ejemplo,
comas dobles encierran un campo opcional vacío. El tercer campo, SAR, está vacío porque una garantía
no necesita una SAR.
XY08K33099,SP936UC,,Warranty,France,SINGLE,WarrantyNickName1
Cada línea debe contener al menos seis comas. No se consideran las comas adicionales al final de la
línea que pueden aparecer si existe texto o incluso un espacio en la séptima columna del archivo de
plantilla que exportó.
Los archivos de informe muestran el resultado del proceso de cada línea, incluyendo entradas que no
pudieron ser procesadas, generalmente por las siguientes razones:
l
Un contrato de soporte técnico se encontraba inactivo o en modo individual.
l
Una garantía se encontraba inactiva o fue migrada a un Care Pack mejorado.
Insight Online de HP : Guía del usuario Página 55 de 57
Capítulo 7: Administración de contratos y garantías