HP Software HP Insight Online - Manual (Página 21)

significa que, si otro usuario comparte con usted un grupo de dispositivos, pero no sus grupos
secundarios, no podrá ver los grupos secundarios bajo ese grupo de dispositivos, incluso si usted es un
administrador. Esto puede provocar efectos colaterales como variaciones en los recuentos de
dispositivos y grupos y una posible incapacidad de eliminar un grupo de dispositivos. Si esto sucede,
póngase en contacto con los otros administradores del grupo de dispositivos que está intentando eliminar.
Los administradores se encuentran enumerados en Administrar grupos de dispositivos en la columna
Administradores de grupos de dispositivos. Consulte
Crear, mantener y eliminar grupos de
dispositivos para obtener más información.
Puede cambiar el nombre de cualquier grupo de dispositivos, pero debe tener cuidado con el nombre del
grupo de dispositivos predeterminado, especialmente en un entorno complejo con muchos usuarios y
grupos de dispositivos compartidos, puesto que el nombre es la única indicación de que se trata de su
grupo de dispositivos predeterminado.
Actualizar dispositivos
Podrá agregar, eliminar o modificar todos los grupos de dispositivos compartidos con usted, los
dispositivos, las propiedades de dispositivos y la información de los contratos y las garantías fuera de
Insight Online, mientras tenga sesión iniciada. Los procesos por lotes que terminan pueden cambiar las
cuentas del dispositivo y el contenido de las listas de dispositivos. Haga clic en el botón Actualizar
dispositivos en la parte superior derecha para actualizar las vistas de Insight Online de estos artículos:
Figura 3.12 Actualizar dispositivos
Se obtiene el mismo resultado que si se cierra sesión y se vuelve a iniciar.
Dispositivos agregados manualmente
Puede agregar dispositivos manualmente en Insight Online mediante la función Agregar dispositivo;
pero esta acción no registra los dispositivos para el soporte remoto. Esto significa que no puede ver los
eventos de servicio o los detalles de configuración para dichos dispositivos. Sin embargo, igualmente
puede resultar útil agregar dispositivos, ya que esto le permite ver los detalles de la garantía o del contrato
para estos dispositivos, y le permite ver todos sus dispositivos, tengan o no soporte remoto, en un mismo
lugar.
Los dispositivos siempre están asociados con un contrato o una garantía, incluso si el contrato o la
garantía ha expirado. Los contratos y las garantías asociados con dispositivos con soporte remoto se
vinculan automáticamente al Id. de HP Passport registrado para el dispositivo y son visibles en Insight
Online. Sin embargo, agregar un dispositivo en Insight Online manualmente requiere que primero
identifique el contrato o la garantía que cubre al dispositivo, y luego lo vincule a su Id. de HP Passport.
Si el dispositivo que desea agregar no está enumerado en los contratos y las garantías vinculados a su Id.
de HP Passport, deberá encontrar el contrato o la garantía que cubre al dispositivo, agregarlo y crear un
vínculo a este. Consulte
Vinculación de contratos y garantías a dispositivos sin soporte remoto para
obtener más información.
Los dispositivos agregados manualmente muestran un icono gris circular en la vista de dispositivos, que
indica que el dispositivo no está registrado para el soporte remoto.
Soporte remoto y dispositivos
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Capítulo 3: Administración de sus dispositivos