HP Software HP Insight Online - Manual (Página 36)

de cada fila para ver detalles. Si es administrador, el menú incluye un vínculo para volver a pedir servicios.
Haga clic en un pedido de la lista para ver los detalles del pedido.
Comprar servicios de HP
Los administradores de créditos de servicio pueden hacer clic en cualquiera de los vínculos de categoría
de servicio a la derecha de la página de inicio de Créditos de servicio, o en la opción Comprar servicios
de HP en el menú desplegable Acciones, para seleccionar la opción Comprar servicios de HP:
Figura 5.5 Comprar servicios de HP
Puede elegir una variedad de servicios HP de la lista. Filtre la lista mediante los menús desplegables de
categoría y subcategoría, y ordene los resultados por categoría, subcategoría y actividad de servicio.
También puede buscar servicios HP mediante el recuadro de búsqueda.
Haga clic en una actividad de servicio en la lista para ver una descripción general. Esto le muestra un
precio, en créditos de servicio, para el servicio, y las casillas para introducir la cantidad del servicio que se
añade al carro de la compra. Algunas actividades tienen requisitos previos. En ese caso, haga clic en la
ficha Requisitos previos, y adquiéralos de la misma forma.
Si usted tiene contratos de soporte técnico que abarcan más de un país, se le pedirá, sólo una vez, que
especifique el país del servicio HP. Seleccione el país en el menú desplegable.
El carro puede indicar que hay que hacer cambios en sus servicios. Si es así, haga los cambios
necesarios antes de seguir adelante. Antes de enviar su pedido puede revisar la orden y especificar los
créditos de servicio que desea utilizar. De forma predeterminada, el proceso de compra le asigna créditos
de servicio para pagar por el contenido del carro por fecha de caducidad, usando en primer lugar aquellos
que expiran antes. Esto se puede cambiar antes de enviar el pedido, mediante el campo Créditos de
servicio que se utilizarán en la columna de la derecha.
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Capítulo 5: Créditos de servicio