Capítulo 4: informes y mensajes, Informes, Registro de mensajes – HP Software HP Insight Online Manual del usuario
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Capítulo 4: Informes y mensajes
Informes
La característica de generación de informes, le permite generar informes con facilidad, guardarlos para
reutilizarlos posteriormente y ver un registro de los resultados anteriores, lo que permite administrar los
informes con eficiencia. Los informes están disponibles para los usuarios y para los socios de canal
autorizados de HP. Puede generar informes para lo siguiente:
l
Solo HP Care Packs
l
Solo contratos de soporte (utilice el informe de Contratos)
l
HP Care Packs, contratos de soporte y garantías (utilice el informe de Contratos y garantías)
l
Configuración de dispositivo
l
Firmware
l
Eventos de servicio
l
Casos de soporte
Consulte la Guía de Informes de HP Insight Online
) para
obtener detalles.
Registro de mensajes
El registro de mensajes es una lista de mensajes sobre dispositivos Direct Connect que están registrados
en su Id. de HP Passport o que están en grupos de dispositivos compartidos con usted. Los mensajes
contienen información sobre temas tales como problemas de control, registro y conexión, y
comunicaciones atrasadas. El registro también contiene mensajes acerca del estado de los procesos por
lotes enviados para completar el registro del dispositivo, y la actualización de la información del servicio.
Cada mensaje en el registro contiene campos de hora generada, tipo de mensaje, nombre del dispositivo y
descripción. De manera predeterminada, el orden de la lista es por hora generada, Tiempo Universal
Coordinado (UTC), no adaptada a la zona horaria especificada en su perfil. Haga clic en los otros
encabezados de columna para ordenar conforme a aquellos campos. Seleccione un tipo de mensaje del
menú desplegable Ver en la parte superior para visualizar mensajes de un tipo en particular. Haga clic en
el campo de descripción para visualizar el mensaje individual o desplácese sobre el campo para ver los
primeros 290 caracteres de la descripción.
En un mensaje individual, haga clic en el nombre del dispositivo para ir a la descripción general de ese
dispositivo.
Acceda al registro de mensajes desde varias ubicaciones. Haga clic en el elemento Ver el registro de
mensajes en estas páginas:
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