HP Software HP Insight Online - Manual (Página 38)

Capítulo 6: Socios de canal autorizados de HP
Vista general
Si ha habilitado un socio de canal autorizado de HP para que pueda ver sus dispositivos con soporte
remoto, dicho socio podrá hacerlo por medio de la sección Mis clientes en Insight Online. Esta sección
solo es visible para aquellos a quienes se los reconoce como socios de canal autorizados de HP al iniciar
sesión.
Tipos de socios de canal autorizados de HP
Existen dos tipos de socios de canal autorizados de HP:
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Distribuidor autorizado de HP. Para convertirse en un distribuidor autorizado de HP, una empresa
debe presentar una solicitud para ser un socio Global Partner Portal (GPP) y debe cumplir con ciertos
requisitos. Una vez que se lo aprueba, HP le asignará a la empresa un Id. de ubicación de socio. Las
personas en la empresa asociada se pueden registrar para ser usuarios del portal de socios. Durante el
registro, los usuarios crean un Id. de HP Passport que se vincula al Id. de ubicación de la empresa. Se
utiliza el mismo Id. de HP Passport para iniciar sesión en Insight Online. Insight Online lo identificará
como un distribuidor autorizado de HP.
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Socio de servicio autorizado de HP. Al alcanzar un nivel de ventas de HP, HP le ofrece a su
empresa, como un distribuidor autorizado de HP, formación para prestar un servicio de soporte de
break-fix como un socio de ServiceOne. Si esto interesa, se puede acreditar a su empresa como un
socio de servicio autorizado de HP. Una vez que HP acredite a su empresa, Insight Online
automáticamente lo identificará como un socio de servicio autorizado de HP cuando inicie sesión.
Si un cliente no asigna un socio de canal, la prestación del servicio se establece de forma predeterminada
a HP. Como socio de prestación de servicios, tiene la opción de que se redirijan casos de Insight RS a
usted automáticamente.
Habilitación de acceso a la información del
dispositivo del cliente
Como socio de canal autorizado de HP, debe compartir su Id. de ubicación de socio con sus clientes, y
debe solicitarles que lo asocien con los dispositivos que deseen que usted administre. Para que usted
pueda ver la información de configuración para sus dispositivos, también debe solicitarles que optimicen
su entorno de TI.
Para los dispositivos de Central Connect, los clientes deben utilizar el asistente de configuración de
Insight RS en el dispositivo host.
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En la pantalla Recibir soporte remoto, seleccione "Consentimiento para que HP o mi socio de canal
autorizado de HP se ponga en contacto conmigo para dialogar sobre la optimización de mi entorno de
TI". La selección de esta opción afectará a todos los dispositivos administrados por Insight RS. Solo
usted como socio de canal autorizado de HP será capaz de recibir información de configuración, y no
HP. HP no se pondrá en contacto con sus clientes si usted es el socio registrado en Insight RS e
Insight Online.
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