HP Software HP Insight Online - Manual (Página 34)

Funciones del administrador y del miembro
Dos tipos de funciones están asociadas con los Créditos de servicio:
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Los Administradores verán un carro de compra en la parte superior derecha de la página de Créditos de
servicio, y pueden hacer uso de Comprar servicios de HP para adquirir más servicios, añadiéndolos
al carro (
Carro de compra de Créditos de servicio ).
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Los Miembros pueden ver Mis créditos de servicio y Mis servicios, y pueden tener acceso a
determinados servicios de HP.
Las funciones del administrador y de los miembros existen dentro del contexto de recursos compartidos
de contratos y garantías. Para acceder a créditos de servicio, el recurso compartido de contratos y
garantías debe contener al menos un contrato de servicio de soporte técnico, e incluir un grupo de
usuarios que incluya su Id. de HP Passport y que tenga la función de administrador o miembro habilitada
para créditos de servicio. Este es el mismo mecanismo que se usa para dar acceso a otras funciones del
Centro de Soporte de HP. Consulte
Recurso compartido de contratos y garantías para obtener más
información.
Figura 5.4 Carro de compra de Créditos de servicio
Mis créditos de servicio
La página Mis créditos de servicio muestra los créditos de servicio relativos a todos los contratos de
soporte técnico activos y vencidos. Estos contratos están vinculados a su Id. de HP Passport o se los
comparte otro usuario que le ha otorgado acceso como se describe en
Tipos de funciones y administrador .
Se incluyen los contratos de soporte expirados en los últimos dos años.
Insight Online de HP : Guía del usuario Página 34 de 57
Capítulo 5: Créditos de servicio