Dell PowerVault 775N (Rackmount NAS Appliance) - Manual (Página 87)

Sistema automatizado para averiguar el estado de un pedido
Usted puede llamar al servicio automatizado para averiguar el estado de cualquier producto Dell que haya solicitado. Una
grabación le pide la información necesaria para localizar su pedido e informarle sobre el mismo. Consulte la información de
contacto para su región.
Servicio de asistencia técnica
El servicio de asistencia técnica de Dell está disponible las 24 horas del día y los siete días de la semana para responder a sus
preguntas acerca del hardware de Dell. Nuestro personal de asistencia técnica utiliza diagnósticos computarizados para
proporcionar respuestas rápidas y precisas a sus preguntas.
Para comunicarse con el servicio de asistencia técnica de Dell, consulte " Antes de llamar " y luego consulte la información de
contacto para su región.
Problemas con su pedido
Si tiene problemas con su pedido, como piezas que falten o que no correspondan o errores de facturación, llame a Dell para
obtener asistencia al cliente. Al llamar, tenga a la mano su factura o lista de embalaje. Consulte la información de contacto
para su región.
Información sobre productos
Si necesita información adicional sobre productos ofrecidos por Dell o si desea hacer un pedido, acceda al sitio web de Dell en
www.dell.com/. Para obtener un número de teléfono para llamar y hablar con un especialista en ventas, consulte la
información de contacto para su región.
Devolución de productos para su reparación bajo garantía o para
recibir crédito
Prepare todos los artículos que va a devolver ya sea para su reparación o para recibir crédito, de la manera siguiente:
1. Llame a Dell para obtener un Número de autorización para la devolución de materiales y anótelo de manera clara y
destacada en el exterior de la caja.
Para obtener un número de teléfono para llamar, consulte la información de contacto para su región.
2. Incluya una copia de la factura y una carta que describa la razón de la devolución.
3. Incluya todos los accesorios relacionados con los artículos que desea devolver (tal como cables de alimentación, medios
tales como CD y discos, y guías) si la devolución es para recibir crédito.
4. Embale el equipo que va a devolver en el material de envoltura original (o uno equivalente).
Usted es responsable de incluir el pago por los gastos de envío. Usted también es responsable de asegurar todos los
productos que esté devolviendo y asume el riesgo de pérdidas durante el envío a Dell. Los paquetes enviados a pago
contra entrega (C.O.D.) no serán aceptados.
Cualquier devolución que no satisfaga los requisitos indicados no será aceptada en nuestro departamento de recepción y le
será devuelta.