Dell C1765NFW MFP Laser Printer - Manual (Página 373)

Solución de problemas 371
Problemas de conexión inalámbrica (sólo Dell C1765nfw Color
Multifunction Printer)
Otros problemas
Cómo ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica
Cuando solicite asistencia técnica para la impresora, tenga preparada la descripción del problema que se ha
producido o del mensaje de error de la pantalla.
Necesitará conocer el modelo de su tipo de impresora y el número de serie. Consulte la etiqueta situada en el interior
de la puerta lateral de la impresora.
Problema Solución
No se puede configurar una conexión
inalámbrica.
Asegúrese de que el cable Ethernet esté desconectado de la impresora.
Asegúrese de que
Wi-Fi se haya configurado en Habilitado . Consulte "Wi-
Fi (solo Dell C1765nfw Color Multifunction Printer)" en la página 186.
Pruebe a deshabilitar el cortafuegos del ordenador. Es posible que el cortafuegos
del ordenador esté bloqueando la comunicación con la impresora.
No se puede configurar la conexión
inalámbrica con WPS (Wi-Fi Protected
Setup
®
).
Asegúrese de que la configuración de seguridad del router o del punto de acceso de
la LAN inalámbrica sea WPA o WPA2. (WEP no es compatible con WPS.)
No se puede configurar la conexión
inalámbrica con WPS-PBC (Wi-Fi
Protected Setup-Push Button
Configuration).
Pulse el botón WPS en el router o el punto de acceso LAN inalámbrico en los 2
minutos siguientes al inicio de la operación WPS en la impresora. Para obtener
información sobre el router o el punto de acceso LAN inalámbrico, consulte el
manual que se suministra con el router o el punto de acceso de la LAN
inalámbrica.
No se puede configurar la conexión
inalámbrica con WPS-PIN (Wi-Fi Protected
Setup-Personal Identification Number).
Compruebe si el PIN que ha especificado en el ordenador es correcto.
Problema Solución
Se ha producido condensación en el interior
de la impresora.
Esto normalmente sucede varias horas después de calentar una habitación en
invierno, o cuando la impresora está funcionando en un lugar donde la humedad
relativa alcanza el 85% o más. Regule la humedad o coloque la impresora en un
entorno adecuado.
No se muestra ningún archivo en el panel del
operador cuando selecciona un archivo
mediante la función de impresión desde una
memoria USB.
Compruebe que hay archivos con formatos de archivo compatibles (PDF, TIFF o
JPEG) en la memoria USB.
Si el archivo en cuestión está dentro de muchas subcarpetas en la memoria USB,
muévalo al directorio raíz del dispositivo con el equipo.
Acorte el nombre del archivo en la memoria USB con el equipo e intente
imprimirlo de nuevo.