Solución de problemas de una unidad de disco duro – Dell PowerVault DP100 Manual del usuario
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Problema
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La unidad de cinta es defectuosa.
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El cartucho de cinta es defectuoso.
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Falta el software de copia de seguridad en cinta o el controlador de dispositivo de unidad de cinta, o bien están dañados.
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La controladora SCSI es defectuosa.
Acción
1.
Extraiga el cartucho de cinta que estaba utilizando cuando se produjo el problema y reemplácelo por un cartucho de cinta que funcione.
2.
Asegúrese de que los controladores de dispositivo SCSI para la unidad de cinta estén instalados y configurados correctamente.
3.
Compruebe que la unidad de cinta esté configurada para un número de identificación SCSI exclusivo y que esté o no terminada en función del cable de
interfaz utilizado para conectar la unidad.
Consulte la documentación de la unidad de cinta para ver las instrucciones sobre cómo seleccionar el número de identificación SCSI y cómo activar
o desactivar la terminación.
4.
Ejecute las pruebas de diagnóstico en línea adecuadas. Consulte
Uso de Dell PowerVault Diagnostics
.
5.
Apague el sistema y los periféricos conectados y desconecte el sistema de la toma eléctrica.
6.
Abra el sistema. Consulte
Apertura del sistema
.
7.
Asegúrese de que la tarjeta controladora SCSI esté bien encajada en su conector. Consulte
Instalación de una tarjeta de expansión
.
8.
Asegúrese de que los cables de alimentación y de datos de la unidad de cinta estén conectados correctamente a la unidad de cinta y a la tarjeta
controladora SCSI.
9.
Cierre el sistema. Consulte
Cierre del sistema
.
10.
Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y enciéndalo junto con los periféricos que tenga conectados.
11.
Si el problema no se resuelve, consulte la documentación de la unidad de cinta para obtener instrucciones adicionales sobre la solución de problemas.
12.
Vuelva a instalar el software de copia de seguridad en cinta como se indica en la documentación de dicho software.
13.
Si no puede resolver el problema, consulte
Obtención de ayuda
para obtener información sobre cómo solicitar asistencia técnica.
Solución de problemas de una unidad de disco duro
Problema
l
Se ha producido un error en el controlador de dispositivo.
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El sistema no reconoce una o varias unidades de disco duro.
Acción
1.
Ejecute la prueba de diagnóstico en línea adecuada. Consulte
Uso de Dell PowerVault Diagnostics
.
PRECAUCIÓN:
los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las cubiertas y acceder a los componentes
internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guía de información del producto para obtener información completa
sobre las precauciones de seguridad, la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.
PRECAUCIÓN:
los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las cubiertas y acceder a los componentes
internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guía de información del producto para obtener información completa
sobre las precauciones de seguridad, la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.
AVISO:
este procedimiento de solución de problemas puede borrar los datos almacenados en la unidad de disco duro. Antes de continuar, realice una
copia de seguridad de todos los archivos de la unidad de disco duro.