Dell PowerVault DP100 - Manual (Página 22)

Antes de llamar
No olvide rellenar la lista de verificación de diagnósticos (consulte Lista de verificación de diagnósticos ). Si es posible, encienda el ordenador antes de llamar a
Dell para solicitar asistencia y haga la llamada desde un teléfono que esté cerca de éste. Es posible que se le pida que escriba algunos comandos con el
teclado, que proporcione información detallada durante las operaciones o que pruebe otros procedimientos para solucionar problemas que únicamente
pueden realizarse con el ordenador. Asegúrese de tener a mano la documentación del ordenador.
Cómo ponerse en contacto con Dell
Para ponerse en contacto con Dell por vía electrónica, puede acceder a las páginas web siguientes:
l www.dell.com
l support.dell.com (asistencia)
Para obtener las direcciones web de su país, localice la sección apropiada en la tabla siguiente.
Cuando necesite ponerse en contacto con Dell, utilice las direcciones electrónicas, los números de teléfono o los códigos que se incluyen en la tabla siguiente.
Si necesita ayuda para saber qué códigos debe utilizar, póngase en contacto con un operador de telefonía local o internacional.
NOTA: cuando llame, tenga a mano su código de servicio rápido. Este código contribuirá a que el sistema de asistencia telefónica automatizada de Dell
gestione de manera más eficiente su llamada.
PRECAUCIÓN: antes de manipular el interior del ordenador, siga la instrucciones de seguridad de la Guía de información del producto.
Lista de verificación de diagnósticos
Nombre:
Fecha:
Dirección:
Teléfono:
Etiqueta de servicio (código de barras en la parte inferior o posterior del ordenador):
Código de servicio rápido:
Número de autorización para devolución de material (si se lo ha proporcionado un técnico de asistencia de Dell):
Sistema operativo y versión:
Dispositivos:
Tarjetas de expansión:
¿El ordenador está conectado a una red? Sí/No
Red, versión y adaptador de red:
Programas y versiones:
Consulte la documentación del sistema operativo para determinar el contenido de los archivos de inicio del sistema. Si el ordenador está conectado a una
impresora, imprima todos los archivos. Si no puede imprimirlos, tome nota del contenido de cada archivo antes de llamar a Dell.
Mensaje de error, código de sonido o código de diagnóstico:
Descripción del problema y procedimientos de solución de problemas que ha realizado:
NOTA: los números de llamada sin cargo sólo pueden utilizarse en el país para el cual se indican.
NOTA: en algunos países, existe un servicio de asistencia específico para ordenadores Dell™ XPS™ que dispone de un número de teléfono aparte que
se indica para los países participantes. Si no ve un número de teléfono específico para ordenadores XPS, puede ponerse en contacto con Dell a través
del número de asistencia indicado y su llamada será transferida al departamento adecuado.
NOTA: la información de contacto facilitada se consideró correcta en el momento de impresión de este documento; dicha información puede modificarse
en cualquier momento.
País (ciudad)
Código internacional
Código de país
Código de ciudad
Tipo de servicio
Códigos de área,
números locales y números sin cargo
Página web y correo electrónico
Alemania (Frankfurt)
Código internacional: 00
Asistencia en línea
support.euro.dell.com
[email protected]
Asistencia técnica exclusiva para ordenadores XPS 069 9792 7222
Asistencia técnica 069 9792 -7200
Asistencia técnica a domicilio 069 9792 -7230