Dell PowerVault TL4000 - Manual (Página 199)

Tabla 7-1. Tabla de resolución de problemas (continuación)
Problema Solución
LED de error Si el LED de error permanece encendido después de finalizar cualquier acción de
usuario enumerada para el código de error en el Capítulo 8, “Códigos de error”,
en la página 8-1, ejecute Library verify (panel de control del operador: Service >
Library Verify
).
v Si la prueba se ejecuta correctamente, el LED de error se apagará.
v Si la prueba no se ejecuta correctamente, vuelva a encender la biblioteca para
apagar el LED de error.
Para consultar el registro de error de la biblioteca, inicie la sesión en la interfaz
web de usuario, pulse Service Library y, a continuación, pulse View Logs. Si el
panel de control del operador muestra WARNING: Unit Busy, pulse OK para
apagar el LED de error.
FIRMWARE
Determinación de los niveles de
firmware actuales Muchos de los problemas pueden resolverse mediante una actualización del
firmware. Asegúrese de que el firmware de la biblioteca y el de la unidad se
encuentran en el nivel más reciente disponible.
v Firmware de la biblioteca: Monitor > Library > Identity > Version
v Firmware de la unidad: Monitor > Drives > Identity (select a drive) >
Firmware Rev
Actualizar el firmware de la
biblioteca
Consulte “Service Library: Upgrade Firmware” en la página 5-68.
Actualizar el firmware de la
unidad Consulte “Service: Service (Drives)” en la página 5-33 o “Service Library: Upgrade
Firmware” en la página 5-68.
PROBLEMAS DE MOVIMIENTO DE LOS CARTUCHOS
Problemas de sustitución de los
cartuchos Las marcas de referencia de prisma de ranura de cargador que no estén colocadas
correctamente pueden dar lugar a un código de error en el dispositivo de agarre o
en el graduador debido a que la marca de referencia puede interferir con el borde
posterior del cartucho. Libere y extraiga los cartuchos de la biblioteca para
proceder a su inspección. Para liberar los cargadores por medio del panel de
control del operador, vaya a Control > Magazine y seleccione Left o Right. Para
liberar los cargadores por medio de la interfaz web de usuario, vaya a Manage
Library
> Release Magazines.
Examine las marcas de referencia de los conductos de los indicadores luminosos
de cada ranura del cartucho para comprobar si están bien colocadas.
No se puede expulsar el
cartucho de la unidad
1. Deje que la unidad termine todas las operaciones. Esta acción puede tardar
hasta 1 hora en completarse si se restablece o se apaga y enciende la biblioteca
mientras el cartucho está colocado en el extremo físico del soporte.
2. Asegúrese de que el software de copia de seguridad no ha reservado la ranura
o impide que la unidad expulse el cartucho. El software de copia de seguridad
debe cancelar la reserva o cualquier operación que retenga la unidad. Si
desconecta temporalmente la biblioteca del servidor del host y apaga y
enciende la biblioteca, el host y su software dejarán de ser el origen del
problema.
3. Si el problema aparece de nuevo, Contacto con el servicio de soporte técnico.
No se puede extraer el cartucho
de la ranura de
almacenamiento. Consulte “Extracción de los cartuchos de las ranuras de cargadores” en la página
9-1.
SOPORTE
Capítulo 7. Resolución de problemas 7-5