Dell PowerVault TL4000 Manual del usuario
Página 196
Tabla 7-1. Tabla de resolución de problemas (continuación)
Problema
Solución
El panel de control del
operador aparece en blanco o
bloqueado
1.
Apague y vuelva a encender la biblioteca.
2.
Si es posible, inicie sesión en la interfaz web de usuario y consulte el registro
de error (Service Library > View Logs). Busque el significado del mismo e
intente resolver el error (consulte el Capítulo 8, “Códigos de error”, en la
página 8-1).
3.
Actualice/vuelva a instalar el firmware de biblioteca más reciente. Para
descargar el firmware de biblioteca más reciente, vaya a
v
Si el problema se ha solucionado, ejecute Library Verify antes de reanudar el
funcionamiento normal de la biblioteca. Consulte “Service: Library Verify”
en la página 5-32.
v
Si el problema persiste, póngase en contacto con el servicio de soporte
técnico de Dell.
CIFRADO
Error de cifrado: aparece
cuando la unidad detecta un
error asociado con el
funcionamiento del cifrado; si el
problema se ha producido
mientras la unidad de cintas
estaba grabando datos en la
cinta o leyéndolos desde ésta
1.
Compruebe la aplicación host para comprobar que la aplicación de gestión de
claves está proporcionando la clave de cifrado correcta.
v
Consulte la publicación “Datos de detección de la unidad” en la página C-7
devueltos para una operación de cifrado.
v
Vuelva a intentar la operación de cifrado una vez resueltos los problemas de
la aplicación de gestión de claves.
2.
Compruebe el funcionamiento de la unidad de cintas restableciendo la unidad
(panel de control del operador: Service > Service > Drive Power) y ejecutando
POST.
v
Consulte el código de error que aparece en el panel de control del operador
si la unidad se restablece y falla POST.
v
Vuelva a intentar la operación de cifrado si el restablecimiento de la unidad
y POST terminan sin errores.
3.
Compruebe el soporte.
v
Compruebe que se está utilizando el soporte correcto. El cifrado de datos
solo se admite en cartuchos WORM y de datos LTO Ultrium 4, 5 y 6.
v
Vuelva a intentar la operación de cifrado con el cartucho de cinta en otra
unidad con cifrado habilitado. Sustituya el soporte si el problema se repite
con el mismo cartucho de cinta en varias unidades. Si el problema se
produce mientras la unidad de cintas estaba ejecutando POST o los
diagnósticos, sustituya la unidad. El código de error desaparecerá con la
primera grabación/lectura que se intente después de modificar la clave de
cifrado o cuando la unidad se encuentre en modalidad de mantenimiento.
Se ha publicado un error
relacionado con el cifrado
Consulte en los registros de errores de la aplicación IBM SKLM, los registros de
errores, los registros de los controladores de dispositivo, los registros de errores de
la biblioteca de cintas y los registros de errores de la unidad de cintas las entradas
relacionadas con el cifrado. Consulte los apartados “Service Library: View Logs”
en la página 5-64, el “Service Library: View Drive Logs” en la página 5-65,
Capítulo 8, “Códigos de error”, en la página 8-1 y “Datos de detección de la
unidad” en la página C-7.
7-2
Guía del usuario de las bibliotecas de cintas Dell PowerVault TL2000 y TL4000