HP Impresora HP LaserJet Pro 500 Color MFP M570 - Manual (Página 254)

Solución de problemas de escaneado a correo electrónico
Si se producen problemas al escanear a correo electrónico, pruebe lo siguiente:
● Compruebe que la función esté configurada. Si no está configurada, utilice el asistente de configuración
de HP Device Toolbox (Windows) o HP Utility para software Mac OS X para configurarla.
● Asegúrese de que la función Escaneado a correo electrónico esté activada. Si se ha desactivado, actívela
mediante HP Device Toolbox (Windows) o HP Utility para software Mac OS X.
● Compruebe que el producto esté conectado a un equipo o una red.
No se puede conectar al servidor de correo electrónico
● Asegúrese de que el nombre del servidor SMTP sea correcto. Consulte este ajuste a su administrador del
sistema o proveedor de servicios de Internet.
● Si el producto no puede establecer una conexión segura con el servidor SMTP, pruébelo sin conexión
segura o con un servidor o puerto diferente. Consulte este ajuste a su administrador del sistema o
proveedor de servicios de Internet.
● Si el servidor SMTP requiere autenticación, compruebe que el nombre de usuario y la contraseña sean
válidos.
● Si el servidor SMTP utiliza un método de autenticación no compatible, pruebe con otro servidor.
Consulte este ajuste a su administrador del sistema o proveedor de servicios de Internet.
Fallo al enviar el correo electrónico
● Compruebe que las direcciones de correo electrónico introducidas sean correctas.
● Si el mensaje tenía un gran tamaño, envíe menos páginas o reduzca la resolución de escaneado.
No se puede escanear
● Si se le solicita un PIN, introduzca el PIN correcto para el perfil saliente.
● Asegúrese de seleccionar como mínimo una dirección de correo electrónico en el campo Para .
238 Capítulo 9 Solución de problemas ESWW