Resolver problemas de fax – HP Impresora HP LaserJet Pro 500 Color MFP M570 Manual del usuario
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Resolver problemas de fax
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Lista de comprobación para la solución de problemas de fax
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Realice una prueba de diagnóstico de fax
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Impresión de informe de llamadas de fax
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Configurar el modo de corrección de errores de fax
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Solución de problemas al enviar faxes
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Solución de problemas con la recepción de faxes
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Solución de problemas generales del fax
Lista de comprobación para la solución de problemas de fax
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Existen varias soluciones posibles. Después de cada acción recomendada, vuelva a intentar enviar o
recibir el fax para comprobar si se ha resuelto el problema.
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Para obtener los mejores resultados durante la solución de problemas del fax, compruebe que la línea
del producto está conectada directamente a la toma de teléfono de la pared. Desconecte los demás
dispositivos que estén conectados al producto.
1.
Asegúrese de que el cable del teléfono está conectado al puerto correcto de la parte trasera del
producto.
2.
Compruebe la línea de teléfono utilizando la prueba de fax:
a.
En la pantalla de inicio del panel de control del producto, toque el botón Configurar y, a
continuación, el menú
Servicio
.
b.
Seleccione el menú
Servicio de fax
.
c.
Seleccione la opción
Eje. prueba fax
. El producto imprimirá un informe de la prueba de fax.
El informe contiene los siguientes resultados posibles:
●
Superada: el informe muestra toda la configuración actual del fax para que se pueda revisar.
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Fallida: en el informe se indica la naturaleza del error y se muestran indicaciones para la
resolución del problema.
3.
Compruebe que el firmware del producto esté actualizado:
a.
Imprima una página de configuración desde el menú
Informes
del panel de control para obtener el
código de fecha del firmware instalado.
b.
.
1.
Haga clic en el vínculo Soporte y controladores.
2.
Haga clic en la opción del vínculo Descargar controladores y software (y firmware).
208 Capítulo 9 Solución de problemas
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