Escaneado una vez seleccionado el controlador – HP Impresora HP LaserJet Pro 500 Color MFP M570 Manual del usuario
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Un trabajo de impresión no se envió al producto que deseaba
1.
Abra la cola de impresión y reinicie el trabajo de impresión.
2.
Es posible que otro producto del mismo nombre o con uno similar haya recibido su trabajo de impresión.
Imprima una página de configuración para revisar el nombre del producto. Verifique que el nombre que
aparece en la página de configuración coincide con el nombre del producto en la lista Impresión y fax
(Impresión y escaneado en Mac OS X v10.7).
Si se conecta mediante un cable USB, el producto no aparece en la lista Impresión y
Fax o Impresión y escaneado una vez seleccionado el controlador.
Solución de problemas de software
1.
Compruebe que el sistema operativo Mac sea Mac OS X 10.6 o posterior.
2.
Utilice el botón + para añadir el producto a la lista Impresión y fax (Impresión y escaneado en Mac
OS X v10.7).
Solución de problemas de hardware
1.
Asegúrese de que el producto está encendido.
2.
Compruebe que el cable USB está conectado correctamente.
3.
Asegúrese de que utiliza el cable USB de alta velocidad correspondiente.
4.
Asegúrese de que no tiene demasiados dispositivos USB que tomen la alimentación en cadena.
Desconecte todos los dispositivos de la cadena y, a continuación, conecte el cable directamente al
puerto USB del equipo.
5.
Compruebe si hay más de dos concentradores USB sin alimentación conectados en una fila de la cadena.
Desconecte todos los dispositivos de la cadena y, a continuación, conecte el cable directamente al
puerto USB del equipo.
NOTA:
El teclado iMac es un concentrador USB sin alimentación.
Al usar una conexión USB, utiliza un controlador de impresión genérico.
Si ha conectado el cable USB antes de haber instalado el software, puede que esté utilizando un controlador
de impresión genérico en lugar del controlador específico para este producto.
1.
Elimine el controlador de impresión genérico.
2.
Vuelva a instalar el software del CD del producto. No conecte el cable USB hasta que el programa de
instalación del software así se lo solicite.
3.
Si hay instaladas varias impresoras, asegúrese de que ha seleccionado la impresora correcta en el menú
desplegable Formato para del cuadro de diálogo Imprimir.
ESWW
Solución de problemas de software del producto con Mac OS X 235