HP Impresora HP LaserJet Pro 500 Color MFP M570 - Manual (Página 184)

Lista de comprobación para la solución de problemas
Siga los siguientes pasos para intentar solucionar los problemas con el producto.
● Paso 1: Asegúrese de que el producto esté correctamente configurado
● Paso 2: Comprobación de la conexión cableada o inalámbrica
● Paso 3: compruebe si hay mensajes de error en el panel de control
● Paso 4: Compruebe el papel
● Paso 5: Compruebe el software
● Paso 6: pruebe la función de impresión
● Paso 7: pruebe la función de copia
● Paso 8: comprobación de la función de fax
● Paso 9: Compruebe el cartucho de tóner
● Paso 10: Pruebe a enviar un trabajo de impresión desde un equipo
● Paso 11: Compruebe que el producto está conectado a la red
Paso 1: Asegúrese de que el producto esté correctamente configurado
1. Pulse el botón de encendido para encender el producto o para desactivar el modo de Apagado
automático.
2. Compruebe las conexiones del cable de alimentación eléctrica.
3. Compruebe que el voltaje sea el correcto para la configuración de alimentación del producto. (Consulte
la etiqueta de la parte posterior del producto para ver los requisitos de voltaje). Si utiliza un enchufe
múltiple y la tensión no está dentro de las especificaciones, conecte el producto directamente a la toma
de pared. Si ya está conectado a una toma de pared, pruebe en una toma de corriente distinta.
4. Si ninguna de estas medidas soluciona el problema, póngase en contacto con el Servicio de atención al
cliente de HP
Paso 2: Comprobación de la conexión cableada o inalámbrica
1. Compruebe la conexión del cable entre el producto y el equipo. Asegúrese de que esté bien conectado.
2. Asegúrese de que el cable no esté defectuoso. Si es posible, pruebe con otro distinto.
3. Si el producto está conectado a una red, compruebe los elementos siguientes:
● Compruebe la luz que aparece cerca de la conexión de red en el producto. Si la red está activa, la
luz es verde.
● Asegúrese de que utiliza un cable de red y no un cable telefónico para realizar la conexión a la red.
● Asegúrese de que el direccionador de la red, concentrador o conmutador está encendido y que
funciona correctamente.
168 Capítulo 9 Solución de problemas ESWW