2 creación de un archivo de volcado de soporte, Creación de un archivo de volcado de soporte – HP OneView Manual del usuario
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•
Cree un archivo de volcado de soporte
para recopilar los registros y demás información
necesaria para la depuración en un archivo comprimido y cifrado que puede enviar a su
representante de soporte técnico autorizado para que lo analice.
Detalles
Recomendación
Acerca de los errores de sintaxis:
•
La interfaz de usuario comprueba la sintaxis cuando se introduce un valor. Si comete un
error de sintaxis, aparece un mensaje con instrucciones junto a la entrada. La interfaz de
usuario o la línea de comandos continúa mostrando mensajes hasta que introduzca el valor
correcto.
Acerca de los errores de configuración de red:
•
Antes de aplicarlos, el dispositivo comprueba los parámetros clave de la red, como la
dirección IP y el nombre de dominio completo (FQDN), para asegurarse de que tengan el
formato adecuado.
•
Después de aplicar la configuración de red, el dispositivo realiza pruebas de validación
adicionales, tales como comprobaciones de accesibilidad y consultas de la IP del nombre
de host. Si un parámetro no es correcto, el dispositivo genera una alerta que describe los
errores de validación de la tarjeta de interfaz de red (NIC) y la conexión entre el explorador
y el dispositivo puede perderse.
Acerca de los errores graves:
•
Compruebe la conectividad con el chasis desde el dispositivo.
•
Cree un
y
póngase en contacto con su representante de soporte técnico
Busque un mensaje
Para buscar un mensaje correspondiente a una actividad:
NOTA:
Puede que tenga que realizar estos pasos desde la consola virtual.
1.
Localice las actividades recientes cuyo estado sea Critical (Crítico) o Warning (Advertencia).
2.
Expanda la actividad para ver recomendaciones sobre cómo resolver el error.
3.
Siga las instrucciones.
Examine la pantalla
Activity (Actividad)
Cuando el host de VM está fuera de servicio o no responde:
1.
Desde el equipo local, utilice el comando ping para determinar si tiene acceso al
dispositivo.
• Si el comando ping funciona correctamente, determine si la configuración del
explorador, especialmente el servidor proxy, es correcta.
Considere la posibilidad de omitir el servidor proxy.
• Si el comando ping no alcanza el dispositivo,
asegúrese de que el equipo local está
2.
Inicie sesión en el hipervisor para comprobar que (el hipervisor) se está ejecutando.
3.
Compruebe que el invitado virtual para el dispositivo está operativo.
4.
Asegúrese de que la configuración del host de VM es válida.
Compruebe la exactitud de la dirección IP y otros parámetros de red del host de VM.
5.
Desde la consola de gestión, asegúrese de que la configuración de red del dispositivo es
correcta.
6.
Examine los datos de rendimiento del hipervisor. Si el dispositivo está funcionando al 100%
de utilización, reinicie el hipervisor.
Examine la máquina
virtual
27.2 Creación de un archivo de volcado de soporte
Algunos mensajes de error recomiendan crear un volcado de soporte del dispositivo para enviarlo
a un representante de soporte técnico autorizado para su análisis. El proceso de volcado de
soporte:
•
Elimina el archivo de volcado de soporte existente
202 Solución de problemas