HP Impresora HP Deskjet 990cxi - Manual (Página 77)

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Problemas: Soluciones de Soporte HP
• Si vive en los Estados Unidos y configura su impresora por
primera vez, pero no tiene una unidad de CD-ROM o acceso a
Soluciones de Soporte HP en línea , puede pedir el software en
disquetes de 3,5 pulgadas llamando al (661) 257-5565 (se podrán
aplicar las tarifas de envío nominal y manipulación). Los
disquetes no contendrán cierto software gratuito que puede venir
incluido en el CD.
• Si se encuentra en los Estados Unidos y necesita actualizar el
software, puede transferir el software desde un sitio Web en:
http://www.hp.com/go/support. Si no tiene acceso al sitio Web,
llame al (661) 257-5565. Se le cobrará únicamente el coste del CD
o de los disquetes y del envío.
• Si se encuentra fuera de los Estados Unidos y no puede obtener
el controlador a través de Soluciones de Soporte HP en línea
(vea la página 75), comuníquese con el Centro de Soluciones de
Soporte HP (vea la página 77) más cercano.
Soluciones de Reparación de
Soporte HP
Si la impresora HP necesita alguna reparación, simplemente
comuníquese con
Soluciones de Soporte HP . Un técnico
especializado le dirá cuál es el problema y coordinará el proceso
de reparación. Este servicio es gratuito durante el período de
garantía limitada de la impresora. Después, las reparaciones se
cobran según los materiales y la mano de obra requeridos.
Soluciones de Soporte HP por
teléfono
A lo largo de un año después de la compra de la impresora, podrá
obtener asistencia gratuita por teléfono. Sin embargo, se podrán
aplicar las tarifas de larga distancia correspondientes.
Antes de llamar, asegúrese de que:
1 Ha comprobado las sugerencias sobre la instalación y las
resoluciones de problemas de la documentación de inicio rápido
y esta Guía del usuario.
2 Ha consultado Soluciones de Soporte HP en línea (vea la
página 75) para obtener ayuda sobre el producto.
3 Si se encuentra en los Estados Unidos, comuníquese con
Sugerencias orales de asistencia a clientes de HP a través de la
línea de asistencia automatizada de llamada gratuita al número
(877) 283-4684 para soluciones rápidas y sencillas a preguntas
frecuentes sobre la impresora HP DeskJet.