HP Impresora HP Deskjet 990cxi Manual del usuario
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Problemas: Sugerencias para la resolución de problemas
Al conectar el cable USB
entre la impresora y la
computadora, aparece el
mensaje “Dispositivo
desconocido”.
• Se ha acumulado electricidad
estática en el cable entre la
computadora y la impresora.
O BIEN
• Puede que el cable USB esté
defectuoso.
1
Desconecte el cable USB de la impresora.
2
Desconecte el cable de alimentación de la impresora.
3
Espere aproximadamente 30 segundos.
4
Vuelva a conectar el cable de alimentación.
5
Vuelva a conectar el cable USB a la impresora.
6
Si el mensaje “Dispositivo desconocido” sigue apareciendo en el cuadro
de diálogo “Nuevo hardware encontrado”, reemplace el cable USB o
utilice un cable paralelo.
No puedo instalar el software de la impresora, ¿cuál puede ser la causa? Continuación
Problema
Causa posible
Solución del problema